Negócio e estratégia
Objetivos, proposta de valor, modelo comercial, mercados, margens, catálogo e prioridades.
Auditoria digital e ecommerce
Antes de investir mais, compreendamos o que está a travar a sua loja online.
Analisamos o ecommerce de forma prática para identificar o que afeta vendas, experiência, tecnologia e crescimento.
360ºNegócio, tecnologia, marketing e operação.
UX + CROFricções na jornada e conversão.
SEOArquitetura, indexação e visibilidade.
PlanoPrioridades claras para agir.
Diagnosticar antes de agir
Uma auditoria deve ajudar a decidir, não criar mais um relatório.
Analisamos o contexto do negócio e da loja para separar sintomas de causas. O resultado organiza problemas, riscos e oportunidades num roteiro executável.
Sistema de auditoria digital e ecommerce
Cada recomendação deve ligar uma evidência a uma decisão.
Uma auditoria útil não é uma lista genérica de erros. Cruza negócio, comportamento do utilizador, tecnologia e operação para explicar o que acontece, porque importa e o que convém fazer primeiro.
Oito dimensões ligadas
O âmbito final adapta-se à decisão pendente, mas estas áreas evitam avaliar a loja a partir de um único ponto de vista.
Dados e medição
Qualidade dos dados, analítica, consentimento, conversões, atribuição, KPIs e rastreabilidade.
UX, CRO e acessibilidade
Percursos, navegação, pesquisa, produto, checkout, confiança, mobile e barreiras de utilização.
SEO, GEO/AIO e conteúdos
Rastreio, indexação, arquitetura, intenção, entidades, autoridade e capacidade de citação por motores de pesquisa e LLMs.
Tecnologia e desempenho
Arquitetura, velocidade, Core Web Vitals, segurança, dívida técnica, manutenção e escalabilidade.
Plataforma e integrações
Ecommerce, ERP, CRM, PIM, marketplaces, logística, pagamentos, APIs, automações e erros.
Aquisição e relação
SEO, publicidade, email, CRM, automação, audiências, retenção e valor do cliente.
Operação e serviço
Encomendas, stock, logística, devoluções, atendimento ao cliente, responsáveis e capacidade da equipa.
Evidências que solicitamos
Podemos começar com informação pública. O diagnóstico ganha precisão quando é contrastado com dados internos e com as pessoas que operam o canal.
- Analítica web e conversões
- Search Console e visibilidade orgânica
- Vendas, catálogo, stock e margens
- Campanhas, CRM e automações
- Arquitetura, integrações e incidentes
- Entrevistas com responsáveis e utilizadores
Como documentamos cada conclusão
- 01
Observação
O que acontece e onde foi detetado.
- 02
Evidência
Dado, teste ou comportamento que o demonstra.
- 03
Impacto
Consequência para vendas, custo, risco, utilizador ou operação.
- 04
Recomendação
Ação concreta, alternativa e resultado esperado.
- 05
Prioridade
Urgência, esforço, dependência, responsável e critério de validação.
Priorizamos para decidir, não para acumular tarefas
Uma pontuação orienta a conversa, mas não substitui o critério. Dependências, risco e capacidade real da equipa também determinam a ordem.
Risco ou bloqueio
Problema crítico de segurança, continuidade, medição, venda ou conformidade que exige contenção imediata.
Impacto elevado
Ação com efeito relevante e evidência suficiente para entrar no próximo ciclo.
Melhoria planeada
Oportunidade valiosa que depende de recursos, testes ou iniciativas anteriores.
Hipótese a validar
Ideia promissora que ainda precisa de dados, investigação ou uma experiência controlada.
O que a equipa recebe
Diagnóstico executivo
Conclusões, causas, riscos, oportunidades e decisões que exigem a direção.
Registo de evidências
Conclusões rastreáveis, contexto, impacto e recomendação ligados às respetivas fontes.
Backlog priorizado
Ações organizadas por prioridade, esforço, dependência, área e responsável proposto.
Roteiro
Sequência por fases com objetivos, validações, indicadores e pontos de decisão.
Linha de base
Métricas disponíveis para verificar se cada ação produz a alteração esperada.
Sessão de trabalho
Apresentação do diagnóstico, contraste com as equipas e resolução de decisões abertas.
Sinais habituais
Quando a loja vende menos do que deveria ou custa demasiado fazê-la avançar.
É especialmente útil quando não existe uma causa única e cada área tem uma explicação.
Vendas estagnadas
Há tráfego ou catálogo, mas a conversão e o crescimento não respondem.
A loja não arranca
Falta clareza estratégica, procura, proposta ou experiência de compra.
Tecnologia lenta ou difícil
A equipa perde tempo e cada alteração torna-se cara ou arriscada.
Possível migração
É necessário decidir se a plataforma deve ser melhorada ou substituída.
O que analisamos
Uma visão ligada de todo o ecommerce.
A profundidade adapta-se à situação e às decisões necessárias.
Negócio e proposta
O encaixe comercial do canal.
- Objetivos e modelo de venda
- Proposta de valor
- Catálogo, preço e promoção
- Concorrência e posicionamento
Experiência e conversão
A jornada real do cliente.
- Navegação e pesquisa
- Produto
- Carrinho e checkout
- Confiança e fricções
Tecnologia e SEO
A qualidade da base digital.
- Desempenho e mobile
- Indexação e arquitetura
- Analítica
- Integrações e manutenção
Aquisição e operação
Como a procura chega e é servida.
- SEO, campanhas e email
- Marketplaces e canais
- Logística e apoio
- Automação e dados
Processo
Analisar, explicar e priorizar.
- 01
Contexto
Compreendemos objetivos, sintomas, tecnologia e decisões pendentes.
- 02
Revisão
Analisamos dados, jornadas, conteúdo, tecnologia e operação.
- 03
Diagnóstico
Ligamos resultados ao impacto e à causa provável.
- 04
Roteiro
Ordenamos ações por prioridade, esforço, dependência e valor.
O que pode ativar
A auditoria inicia decisões melhores.
Não pressupõe uma solução; identifica primeiro o que o negócio precisa.
Otimização contínua
Plano de CRO e melhoria baseado em dados.
Revisão tecnológica
Correções estruturais ou migração quando a plataforma limita.
Crescimento
SEO, aquisição, email automation e novos canais.
Operação integrada
Processos, logística, marketplaces, apoio e analítica.
Referências de clientes
Os nossos clientes contam como é trabalhar com a Sitelicon.
As suas palavras originais, reproduzidas fielmente juntamente com as pessoas e organizações por detrás de cada experiência.
Antonio de Andrés PérezDirector General · The Gold House Online
01«Cuando nos planteamos la creación de una página web para dar a conocer nuestros nuevos productos, el principal problema al que nos enfrentamos fue encontrar una empresa que combinase de la manera más eficaz un buen precio con un diseño optimizado. Sitelicón nos aportó la solución a este problema.»Jesús MuñozDirector · Vivaelcole.com
02«Un gran equipo de profesionales capaz de sacar adelante proyectos de cualquier tipo. En nuestro caso, el desarrollo de una web completamente a medida. Desde ayudarnos con el planteamiento, diseño de la web y desarrollo de la misma hasta adaptaciones e integraciones con múltiples marketplaces. También contamos con su ayuda para el posicionamiento SEO. Siempre haciendo que todo resultara sencillo para nosotros.»Porquê Sitelicon
Auditamos o que sabemos construir e operar.
Combinamos consultoria com experiência prática em desenvolvimento, ecommerce, marketing, sistemas e dados.
- 21 anos de projetos digitais
- Perspetiva completa de negócio e tecnologia
- Recomendações priorizadas e acionáveis
- Capacidade para apoiar a execução
Perguntas frequentes
Auditar para decidir.
01A auditoria serve apenas para lojas com problemas?+
Não. Também é útil antes de um investimento, migração, expansão ou mudança de estratégia.
02Precisam de acesso aos dados?+
Podemos começar com informação pública, mas analítica, vendas, campanhas e contexto operacional melhoram o diagnóstico.
03A auditoria obriga a contratar a execução?+
Não. O roteiro tem valor próprio e pode ser executado internamente, por outras equipas ou pela Sitelicon.
04Analisam mobile, SEO e velocidade?+
Sim. A base técnica, experiência mobile, desempenho e visibilidade orgânica são incluídos quando relevantes.
05Podem ajudar a decidir uma migração?+
Sim. Avaliamos limitações, riscos, custos de continuidade e necessidades futuras.
06Que entregáveis inclui uma auditoria digital e ecommerce?+
Consoante o âmbito, entregamos diagnóstico executivo, registo de evidências, backlog priorizado, roteiro, linha de base de indicadores e uma sessão de trabalho com os responsáveis.
07Como priorizam as recomendações?+
Combinamos impacto, risco, urgência, esforço, dependências, capacidade da equipa e possibilidade de medir o resultado. Cada conclusão fica ligada a uma evidência e a um critério de validação.
Auditoria ecommerce
Transformemos dúvidas numa lista clara de decisões.
Diga-nos o que está a acontecer, que dados tem e que decisão precisa de tomar. Definiremos o âmbito adequado.
Enviar pedido
Comecemos pelo contexto.
Pedimos apenas a informação necessária para compreender e encaminhar corretamente o pedido.
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