Fabricante que passa de B2B para B2C
Quer relacionar-se diretamente com o consumidor sem desorganizar canais, sistemas ou operação.
Sitelicon Ecommerce Services · SES
O seu ecommerce, operado como uma unidade de negócio.
Estratégia, tecnologia, operação, crescimento e dados numa única equipa, configurada segundo os seus objetivos e capacidades internas.
2005A criar e operar tecnologia desde 2005.
24Profissionais de diferentes especialidades.
7Países com atividade atual.
B2B→B2CEspecialização em fabricantes.
O que é SES
Uma direção. Uma equipa. Um sistema de trabalho.
Sitelicon Ecommerce Services integra as capacidades necessárias para desenhar, construir, operar e fazer crescer um ecommerce. Não é uma soma de fornecedores: é uma equipa coordenada com objetivos, responsabilidades e indicadores partilhados.
Um serviço ligado
Quatro capacidades que avançam num único ciclo.
A estratégia orienta a operação; a operação revela o que é necessário construir; a tecnologia permite crescer; e o marketing devolve aprendizagem ao negócio. SES coordena o ciclo completo.
- 01Consultoria estratégica
- 02Gestão de pontos de venda
- 03Integração e desenvolvimento
- 04Marketing online
- 01
Consultoria estratégica
Objetivos, modelo ecommerce, canais, prioridades e indicadores.
- 02
Gestão de pontos de venda
Operação coordenada de canais próprios, B2B, B2C e marketplaces.
- 03
Integração e desenvolvimento
Ecommerce, sistemas, automações e infraestrutura ligados.
- 04
Marketing online
Visibilidade, aquisição, conversão, CRM e relação com o cliente.
Duas capacidades atravessam todo o ciclo
- Análise de dados e Business Intelligence
- Suporte contínuo e melhoria constante
Quando se adequa
SES é útil quando o ecommerce precisa de responsabilidade partilhada, não de tarefas isoladas.
O encaixe é confirmado através de um diagnóstico. A combinação concreta depende do negócio, da tecnologia existente e da equipa interna.
Ecommerce que não atinge o seu potencial
Tem tecnologia e vendas, mas precisa de direção, operação especializada e melhoria contínua.
Demasiados fornecedores desligados
Tecnologia, marketing, conteúdos, dados e operação trabalham sem responsabilidade comum.
Organização que precisa de acelerar
Precisa de capacidade ecommerce agora, sem criar de imediato toda a equipa internamente.
SES não é apresentado como solução universal. Primeiro confirmamos objetivos, ponto de partida e capacidade real de colaboração.
Âmbito ligado
Cinco camadas que trabalham como um único sistema.
Cada projeto configura o seu próprio âmbito. As capacidades podem ser ativadas em conjunto ou por fases, sob um roteiro partilhado.
Estratégia
Decidir o modelo, os objetivos e as prioridades antes de executar.
- Diagnóstico e oportunidade
- Modelo ecommerce e canais
- Roteiro e indicadores
Tecnologia
Construir e ligar uma base capaz de evoluir com o negócio.
- Ecommerce e experiência web
- Integrações e automação
- Infraestrutura, segurança e evolução
Operação
Transformar o plano em trabalho diário coordenado e mensurável.
- Catálogo, conteúdos e promoções
- Pedidos, processos e coordenação
- Marketplaces e suporte operacional
Crescimento
Gerar visibilidade, procura, conversão e relação com o cliente.
- SEO + GEO/AIO
- Marketing e aquisição
- CRM, automação e CRO
Dados
Unificar informação para decidir e melhorar com evidência.
- Analítica e KPIs
- Power BI e Business Intelligence
- Aprendizagem e melhoria contínua
Especialização em fabricantes
Vender diretamente não consiste apenas em abrir uma loja.
O canal direto exige coordenar decisões comerciais, tecnologia e operação sem perder de vista a convivência com o negócio existente.
- Canal, preços e distribuidores
- Produto, catálogo e conteúdos
- ERP, logística e sistemas
- Operação e apoio ao cliente
- Aquisição e fidelização
- Dados do consumidor e dashboards
Modelo de trabalho
Começamos por compreender. Depois construímos capacidade.
- 01
Diagnóstico
Objetivos, situação atual, equipa, tecnologia, canais, dados e restrições.
- 02
Plano conjunto
Modelo objetivo, prioridades, âmbito, responsabilidades, indicadores e roteiro.
- 03
Preparação
Construção, migração ou melhoria tecnológica e organização dos processos necessários.
- 04
Operação
Execução coordenada do âmbito acordado, acompanhamento e resolução de incidências.
- 05
Melhoria contínua
Análise, aprendizagem e priorização de novas ações com base em evidência.
Responsabilidades claras
Integral não significa ambíguo.
Sitelicon pode assumir
Diagnóstico, direção, desenvolvimento, integração, operação, crescimento e análise dentro do âmbito acordado.
O cliente fornece ou decide
Objetivos, produto, marca, stock, limites do negócio, acessos, orçamentos e validações.
Trabalhamos em conjunto
Prioridades, arquitetura, calendário, indicadores, coordenação interna e decisões.
Uma relação organizada em torno do negócio.
- Interlocução principal
- Equipa configurada segundo a necessidade
- Planeamento e prioridades partilhadas
- Indicadores e reporting
- Gestão de incidências e decisões
- Acesso coordenado a especialistas
Tecnologia e integrações
Ligamos o ecommerce ao resto da empresa.
01Plataformas ecommerce
02ERP, PIM e CRM
03Pagamentos e logística
04Marketplaces
05Analítica e Power BI
06Cloud e infraestrutura
07Automação
08Marketing e atendimento
Experiência real
Fabricantes com quem continuamos a trabalhar.
Publicaremos o detalhe de cada caso apenas depois de validar o âmbito, os resultados e a autorização correspondente.
Estrella Galicia
Fabricante · relação atual
Eckes-Granini
Fabricante · relação atual
Qylosa
Fabricante · relação atual
Referências de clientes
Os nossos clientes contam como é trabalhar com a Sitelicon.
Bloco preparado para incorporar uma referência real deste serviço.
FOTO
Nome ApelidoEMPRESA
01«Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.»
Depois do contacto
Uma primeira conversa deve trazer clareza.
- 01
Conta-nos a situação e o objetivo.
- 02
Confirmamos se SES se adequa e que informação precisamos.
- 03
Realizamos uma primeira avaliação.
- 04
Propomos âmbito, equipa e próximos passos.
Perguntas frequentes
O essencial antes de começar.
01SES é uma consultora, uma agência ou uma equipa de ecommerce?+
Combina as três dimensões: estratégia, especialistas e execução acordada através de uma equipa coordenada.
02Podem trabalhar com uma loja e tecnologia já existentes?+
Sim. O diagnóstico determina o que se mantém, o que deve evoluir e que integrações são necessárias.
03É necessário delegar toda a operação?+
Não. O âmbito é configurado segundo as capacidades internas do cliente. A Sitelicon pode assumir áreas completas ou trabalhar com a equipa existente.
04Trabalham com fabricantes que ainda não vendem diretamente?+
Sim. A passagem de B2B para B2C é uma das nossas especializações, desde o modelo à tecnologia, operação e crescimento.
05Podem integrar ERP, logística, CRM e marketplaces?+
Sim. As integrações e a automação fazem parte de SES. A arquitetura concreta é definida depois de rever sistemas e processos.
06Como se mede o trabalho?+
São acordados objetivos e indicadores relacionados com o âmbito: operação, tecnologia, aquisição, conversão, vendas, serviço ou dados.
07Qual é o prazo para lançar SES?+
Depende do ponto de partida, do âmbito e das integrações. O diagnóstico permite propor fases e prioridades realistas.
08Como se calcula o preço?+
Preparamos uma proposta específica depois de conhecer objetivos, responsabilidades, equipa necessária e complexidade operacional.
09Podem trabalhar internacionalmente e em vários idiomas?+
Sim. A Sitelicon mantém atividade com clientes em sete países e pode estruturar operações internacionais segundo o âmbito acordado.
Sitelicon Ecommerce Services
Quer saber se SES se adequa ao seu negócio?
Conte-nos onde está e o que pretende alcançar. Começaremos por compreender o contexto.
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