Fabricante que passa de B2B para B2C
Quer relacionar-se diretamente com o consumidor sem desorganizar canais, sistemas ou operação.
Sitelicon Ecommerce Services · SES
Gestão integrada de ecommerce como uma unidade de negócio.
Uma equipa coordenada para desenhar, construir, operar e fazer crescer canais próprios e marketplaces segundo os seus objetivos e capacidades internas.
2005A criar e operar tecnologia desde 2005.
24Profissionais de diferentes especialidades.
7Países com atividade atual.
B2B→B2CEspecialização em fabricantes.
O que é SES
O que é a Sitelicon Ecommerce Services (SES).
SES é o serviço de gestão integrada de ecommerce da Sitelicon. Reúne estratégia, desenvolvimento e integrações, operação diária, marketing, atendimento e dados numa equipa coordenada com objetivos, responsabilidades e indicadores partilhados. O âmbito adapta-se ao negócio e pode complementar a equipa interna.
Um serviço ligado
Quatro capacidades que avançam num único ciclo.
A estratégia orienta a operação; a operação revela o que é necessário construir; a tecnologia permite crescer; e o marketing devolve aprendizagem ao negócio. SES coordena o ciclo completo.
- 01Consultoria estratégica
- 02Gestão de pontos de venda
- 03Integração e desenvolvimento
- 04Marketing online
- 01
Consultoria estratégica
Objetivos, modelo ecommerce, canais, prioridades e indicadores.
- 02
Gestão de pontos de venda
Operação coordenada de canais próprios, B2B, B2C e marketplaces.
- 03
Integração e desenvolvimento
Ecommerce, sistemas, automações e infraestrutura ligados.
- 04
Marketing online
Visibilidade, aquisição, conversão, CRM e relação com o cliente.
Duas capacidades atravessam todo o ciclo
- Análise de dados e Business Intelligence
- Suporte contínuo e melhoria constante
Quando se adequa
SES é útil quando o ecommerce precisa de responsabilidade partilhada, não de tarefas isoladas.
O encaixe é confirmado através de um diagnóstico. A combinação concreta depende do negócio, da tecnologia existente e da equipa interna.
Ecommerce que não atinge o seu potencial
Tem tecnologia e vendas, mas precisa de direção, operação especializada e melhoria contínua.
Demasiados fornecedores desligados
Tecnologia, marketing, conteúdos, dados e operação trabalham sem responsabilidade comum.
Organização que precisa de acelerar
Precisa de capacidade ecommerce agora, sem criar de imediato toda a equipa internamente.
SES não é apresentado como solução universal. Primeiro confirmamos objetivos, ponto de partida e capacidade real de colaboração.
Âmbito ligado
Cinco camadas que trabalham como um único sistema.
Cada projeto configura o seu próprio âmbito. As capacidades podem ser ativadas em conjunto ou por fases, sob um roteiro partilhado.
Estratégia
Decidir o modelo, os objetivos e as prioridades antes de executar.
- Diagnóstico e oportunidade
- Modelo ecommerce e canais
- Roteiro e indicadores
Tecnologia
Construir e ligar uma base capaz de evoluir com o negócio.
- Ecommerce e experiência web
- Integrações e automação
- Infraestrutura, segurança e evolução
Operação
Transformar o plano em trabalho diário coordenado e mensurável.
- Catálogo, conteúdos e promoções
- Pedidos, processos e coordenação
- Marketplaces e suporte operacional
Crescimento
Gerar visibilidade, procura, conversão e relação com o cliente.
- SEO + GEO/AIO
- Marketing e aquisição
- CRM, automação e CRO
Dados
Unificar informação para decidir e melhorar com evidência.
- Analítica e KPIs
- Power BI e Business Intelligence
- Aprendizagem e melhoria contínua
Especialização em fabricantes
Vender diretamente não consiste apenas em abrir uma loja.
O canal direto exige coordenar decisões comerciais, tecnologia e operação sem perder de vista a convivência com o negócio existente.
- Canal, preços e distribuidores
- Produto, catálogo e conteúdos
- ERP, logística e sistemas
- Operação e apoio ao cliente
- Aquisição e fidelização
- Dados do consumidor e dashboards
Modelo de trabalho
Começamos por compreender. Depois construímos capacidade.
- 01
Diagnóstico
Objetivos, situação atual, equipa, tecnologia, canais, dados e restrições.
- 02
Plano conjunto
Modelo objetivo, prioridades, âmbito, responsabilidades, indicadores e roteiro.
- 03
Preparação
Construção, migração ou melhoria tecnológica e organização dos processos necessários.
- 04
Operação
Execução coordenada do âmbito acordado, acompanhamento e resolução de incidências.
- 05
Melhoria contínua
Análise, aprendizagem e priorização de novas ações com base em evidência.
Responsabilidades claras
Integral não significa ambíguo.
Sitelicon pode assumir
Diagnóstico, direção, desenvolvimento, integração, operação, crescimento e análise dentro do âmbito acordado.
O cliente fornece ou decide
Objetivos, produto, marca, stock, limites do negócio, acessos, orçamentos e validações.
Trabalhamos em conjunto
Prioridades, arquitetura, calendário, indicadores, coordenação interna e decisões.
Uma relação organizada em torno do negócio.
- Interlocução principal
- Equipa configurada segundo a necessidade
- Planeamento e prioridades partilhadas
- Indicadores e reporting
- Gestão de incidências e decisões
- Acesso coordenado a especialistas
Tecnologia e integrações
Ligamos o ecommerce ao resto da empresa.
01Plataformas ecommerce
02ERP, PIM e CRM
03Pagamentos e logística
04Marketplaces
05Analítica e Power BI
06Cloud e infraestrutura
07Automação
08Marketing e atendimento
Experiência real
Experiência com fabricantes e operações ecommerce reais.
Mostramos as marcas com as quais trabalhámos e publicaremos detalhes de cada caso apenas quando o âmbito e os resultados forem autorizados.
Estrella Galicia
Fabricante
Eckes-Granini
Fabricante
Quilosa
Fabricante
Nacon
Fabricante
Abalon
Fabricante
Paco Martínez
Fabricante
Alfasigma
Fabricante
Ortocanis
Fabricante
Referências de clientes
Os nossos clientes contam como é trabalhar com a Sitelicon.
As suas palavras originais, reproduzidas fielmente juntamente com as pessoas e organizações por detrás de cada experiência.
NARIO, J.L.Consumer Products · 6 to 10 employees
01★★★★★5/5HubSpot
Amazon y otros marketplaces
«El conocimiento de los procesos y utilidades de Amazon y la especialización del personal de Sitelicon, son valores añadidos a los que es muy difícil acceder con los limitados recursos de una empresa pequeña. La comunicación frecuente y periódica con nuestros interlocutores, nos ha permitido ahorrar tiempo, optimizar recursos y aumentar ventas y rentabilidad.»Balmes, J.
02★★★★★5/5HubSpot
Profesional y ameno
«El proceso de implementación fue claro, la formación pertinente y profesional»
Álvaro VacaEstrella Galicia
03«Excelentes profesionales con alta experiencia y conocimientos sobre Amazon y sus diversos modelos de negocio. Trato cercano y tiempos de respuesta cortos.»Depois do contacto
Uma primeira conversa deve trazer clareza.
- 01
Conta-nos a situação e o objetivo.
- 02
Confirmamos se SES se adequa e que informação precisamos.
- 03
Realizamos uma primeira avaliação.
- 04
Propomos âmbito, equipa e próximos passos.
Perguntas frequentes
O essencial antes de começar.
01SES é uma consultora, uma agência ou uma equipa de ecommerce?+
Combina as três dimensões: estratégia, especialistas e execução acordada através de uma equipa coordenada.
02Podem trabalhar com uma loja e tecnologia já existentes?+
Sim. O diagnóstico determina o que se mantém, o que deve evoluir e que integrações são necessárias.
03É necessário delegar toda a operação?+
Não. O âmbito é configurado segundo as capacidades internas do cliente. A Sitelicon pode assumir áreas completas ou trabalhar com a equipa existente.
04Trabalham com fabricantes que ainda não vendem diretamente?+
Sim. A passagem de B2B para B2C é uma das nossas especializações, desde o modelo à tecnologia, operação e crescimento.
05Podem integrar ERP, logística, CRM e marketplaces?+
Sim. As integrações e a automação fazem parte de SES. A arquitetura concreta é definida depois de rever sistemas e processos.
06Como se mede o trabalho?+
São acordados objetivos e indicadores relacionados com o âmbito: operação, tecnologia, aquisição, conversão, vendas, serviço ou dados.
07Qual é o prazo para lançar SES?+
Depende do ponto de partida, do âmbito e das integrações. O diagnóstico permite propor fases e prioridades realistas.
08Como se calcula o preço?+
Preparamos uma proposta específica depois de conhecer objetivos, responsabilidades, equipa necessária e complexidade operacional.
09Podem trabalhar internacionalmente e em vários idiomas?+
Sim. A Sitelicon mantém atividade com clientes em sete países e pode estruturar operações internacionais segundo o âmbito acordado.
Sitelicon Ecommerce Services
Quer saber se SES se adequa ao seu negócio?
Conte-nos onde está e o que pretende alcançar. Começaremos por compreender o contexto.
Enviar pedido
Comecemos pelo contexto.
Pedimos apenas a informação necessária para compreender e encaminhar corretamente o pedido.
A carregar o formulário seguro…