Fabricant se déplaçant de B2B à B2C
Il souhaite une relation directe avec le consommateur sans perturber les canaux, les systèmes ou les opérations.
Sitelicon Ecommerce Services · SES
Votre ecommerce, exploité comme une unité commerciale.
Stratégie, technologie, opérations, croissance et données en une seule équipe, configurés autour de vos objectifs et de vos capacités internes.
2005Technologie de construction et d'exploitation depuis 2005.
24Professionnels de plusieurs disciplines.
7Pays avec un travail actif de la clientèle.
B2B→B2CExpérience spécialisée avec les fabricants.
Qu'est-ce que SES
Une direction, une équipe, un système d'exploitation.
Sitelicon Ecommerce Services rassemble les capacités nécessaires pour concevoir, construire, exploiter et développer une entreprise de commerce électronique. Ce n'est pas une collection de fournisseurs : c'est une équipe coordonnée avec des objectifs, des responsabilités et des indicateurs partagés.
Un service connecté
Quatre capacités se déplaçant dans un cycle continu.
La stratégie guide les opérations, les opérations révèlent ce qui doit être construit, la technologie favorise la croissance et le marketing rend l'apprentissage à l'entreprise. SES coordonne le cycle complet.
- 01Conseil stratégique
- 02Gestion des canaux de vente
- 03Intégration et développement
- 04Marketing en ligne
- 01
Conseil stratégique
Objectifs, modèle de commerce électronique, canaux, priorités et indicateurs.
- 02
Gestion des canaux de vente
Activités coordonnées dans les secteurs appartenant à la société, B2B, B2C et les canaux du marché.
- 03
Intégration et développement
Commerce électronique connecté, systèmes, automatisation et infrastructure.
- 04
Marketing en ligne
Visibilité, acquisition, conversion, CRM et relations client.
Deux capacités s'exécutent tout au long du cycle
- Analyse des données et information commerciale
- Soutien continu et amélioration constante
Quand ça va
Le SES est utile lorsque le commerce électronique a besoin d'une responsabilité partagée, et non de tâches isolées.
La combinaison exacte dépend de l'entreprise, de la technologie existante et de l'équipe interne.
Le commerce électronique existant est inférieur à son potentiel
A la technologie et les ventes mais a besoin de direction, des opérations spécialisées et l'amélioration continue.
Trop de fournisseurs déconnectés
La technologie, le marketing, le contenu, les données et les opérations ne sont pas tous les deux responsables.
Organisation qui doit accélérer
Il faut maintenant une capacité de commerce électronique sans que toute l'équipe soit immédiatement construite en interne.
Nous confirmons d'abord les objectifs, le point de départ et la capacité pratique de travailler ensemble.
Portée connectée
Cinq couches fonctionnant comme un système.
Chaque engagement a sa propre portée. Les capacités peuvent être activées ensemble ou en phases sur une feuille de route partagée.
Stratégie
Définir le modèle, les objectifs et les priorités avant l'exécution.
- Évaluation et possibilités
- Modèle et canaux de commerce électronique
- Feuille de route et indicateurs
Technologie
Construire et relier une fondation qui peut évoluer avec l'entreprise.
- Commerce électronique et expérience sur le Web
- Intégrations et automatisation
- Infrastructure, sécurité et évolution
Opérations
Transformez le plan en travail quotidien coordonné et mesurable.
- Catalogue, contenu et promotions
- Ordres, processus et coordination
- Marchés et appui opérationnel
Croissance
Créer une visibilité, une demande, une conversion et des relations client.
- SEO + GEO/AIO
- Commercialisation et acquisition
- CRM, automatisation et CRO
Données
Unifier l'information pour prendre des décisions et améliorer les données probantes.
- Analyse et ICR
- Power BI et Business Intelligence
- Apprentissage et amélioration continue
Spécialisation du constructeur
Vendre directement n'est pas seulement une question d'ouverture d'un magasin.
Un canal direct exige des décisions commerciales, de la technologie et des opérations qu'elles travaillent ensemble tout en respectant les activités existantes.
- Chaînes, prix et distributeurs
- Produit, catalogue et contenu
- PGI, logistique et systèmes
- Opérations et service à la clientèle
- Acquisition et conservation
- Données et tableaux de bord des consommateurs
Modèle d'exploitation
Nous commençons par la compréhension, puis nous construisons des capacités.
- 01
Évaluation
Objectifs, situation actuelle, équipe, technologie, canaux, données et contraintes.
- 02
Plan partagé
Modèle cible, priorités, portée, responsabilités, indicateurs et feuille de route.
- 03
Préparation
Construire, migrer ou améliorer la technologie et organiser les processus requis.
- 04
Opérations
Coordination de l'exécution, du suivi et de la résolution des problèmes dans les limites du champ d'application convenu.
- 05
Amélioration continue
Analyse, apprentissage et hiérarchisation des nouvelles actions basées sur des données probantes.
Responsabilités claires
Intégré ne signifie pas ambigu.
Sitelicon peut prendre la responsabilité de
Évaluation, orientation, développement, intégration, opérations, croissance et analyse dans le cadre convenu.
Le client fournit ou décide
Objectifs, produits, marque, stock, limites des activités, accès, budgets et approbations.
Nous travaillons ensemble sur
Priorités, architecture, calendrier, indicateurs, coordination interne et décisions.
Une relation organisée autour de l'entreprise.
- Point de contact principal
- Équipe configurée autour du besoin
- Planification et priorités partagées
- Indicateurs et rapports
- Gestion des enjeux et des décisions
- Accès coordonné aux spécialistes
Technologie et intégration
Nous raccordons le commerce électronique au reste de l'entreprise.
01Plates-formes de commerce électronique
02ERP, PIM et CRM
03Paiements et logistique
04Marchés
05Analyse et puissance BI
06Nuage et infrastructure
07Automatisation
08Commercialisation et services
Expérience réelle
Les fabricants avec lesquels nous continuons à travailler.
Nous publierons les détails de cas seulement après validation de la portée, des résultats et de l'approbation pertinente.
Estrella Galicia
Fabricant · relation actuelle
Eckes-Granini
Fabricant · relation actuelle
Qylosa
Fabricant · relation actuelle
Après contact
Une première conversation devrait créer de la clarté.
- 01
Parlez-nous de la situation et de l'objectif.
- 02
Nous confirmons si SES correspond et quelles informations nous avons besoin.
- 03
Nous effectuons une première évaluation.
- 04
Nous proposons une portée, une équipe et les prochaines étapes.
Foire aux questions
Ce qui importe avant de commencer.
01SES est-il un conseil, une agence ou une équipe de commerce électronique?+
Il combine les trois dimensions : stratégie, capacité spécialisée et exécution convenue par une seule équipe coordonnée.
02Pouvez-vous travailler avec un magasin et une pile technologique existants?+
Oui. L'évaluation détermine ce qui reste, ce qui devrait évoluer et quelles intégrations sont nécessaires.
03Devons-nous déléguer l'opération entière?+
Non. La portée est configurée autour des capacités internes du client. Sitelicon peut posséder des zones complètes ou travailler avec l'équipe existante.
04Travaillez-vous avec des fabricants qui ne vendent pas encore directement?+
Oui. Passer de B2B à B2C est l'une de nos spécialités, du modèle d'exploitation à la technologie, aux opérations et à la croissance.
05Pouvez-vous intégrer ERP, logistique, CRM et marchés?+
Oui. Les intégrations et l'automatisation font partie du SES. L'architecture spécifique fait suite à un examen des systèmes et des processus.
06Comment le travail est-il mesuré?+
Les objectifs et les indicateurs sont définis en fonction de la portée : opérations, technologie, acquisition, conversion, ventes, services ou données.
07Combien de temps SES prend-il pour lancer ?+
Cela dépend du point de départ, de la portée et des intégrations. L'évaluation nous permet de proposer des phases et des priorités réalistes.
08Comment les prix sont-ils calculés?+
Nous préparons une proposition précise après avoir compris les objectifs, les responsabilités, l'équipe requise et la complexité opérationnelle.
09Pouvez-vous travailler à l'échelle internationale et dans plusieurs langues?+
Oui. Sitelicon travaille actuellement avec des clients dans sept pays et peut façonner les opérations internationales autour de la portée convenue.
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