Negocio y estrategia
Objetivos, propuesta de valor, modelo comercial, mercados, márgenes, catálogo y prioridades.
Auditoría digital y ecommerce
Antes de invertir más, entendamos qué está frenando tu tienda online.
Analizamos el ecommerce de forma práctica para identificar los puntos que afectan a ventas, experiencia, tecnología y capacidad de crecimiento.
360ºNegocio, tecnología, marketing y operación.
UX + CROFricciones del recorrido y la conversión.
SEOArquitectura, indexación y visibilidad.
PlanPrioridades claras para actuar.
Diagnóstico antes de actuar
Una auditoría debe ayudarte a decidir, no añadir otro informe a una carpeta.
Revisamos el contexto del negocio y la tienda para separar síntomas de causas. El resultado organiza problemas, riesgos y oportunidades en una hoja de ruta que el equipo puede entender y ejecutar.
Sistema de auditoría digital y ecommerce
Cada recomendación debe conectar una evidencia con una decisión.
Una auditoría útil no es una lista genérica de errores. Contrasta negocio, comportamiento de usuario, tecnología y operación para explicar qué ocurre, por qué importa y qué conviene hacer primero.
Ocho dimensiones conectadas
El alcance final se adapta a la decisión pendiente, pero estas áreas evitan diagnosticar la tienda desde un único punto de vista.
Datos y medición
Calidad del dato, analítica, consentimiento, conversiones, atribución, KPIs y trazabilidad.
UX, CRO y accesibilidad
Recorridos, navegación, búsqueda, fichas, checkout, confianza, móvil y barreras de uso.
SEO, GEO/AIO y contenidos
Rastreo, indexación, arquitectura, intención, entidades, autoridad y capacidad de ser citado por buscadores y LLMs.
Tecnología y rendimiento
Arquitectura, velocidad, Core Web Vitals, seguridad, deuda técnica, mantenimiento y escalabilidad.
Plataforma e integraciones
Ecommerce, ERP, CRM, PIM, marketplaces, logística, pagos, APIs, automatizaciones y errores.
Adquisición y relación
SEO, publicidad, email, CRM, automatización, audiencias, retención y valor del cliente.
Operación y servicio
Pedidos, stock, logística, devoluciones, atención al cliente, responsabilidades y capacidad del equipo.
Evidencias que solicitamos
Podemos empezar con información pública. El diagnóstico gana precisión cuando se contrasta con datos internos y con las personas que operan el canal.
- Analítica web y conversiones
- Search Console y visibilidad orgánica
- Ventas, catálogo, stock y márgenes
- Campañas, CRM y automatizaciones
- Arquitectura, integraciones e incidencias
- Entrevistas con responsables y usuarios
Cómo documentamos cada hallazgo
- 01
Observación
Qué sucede y dónde se ha detectado.
- 02
Evidencia
Dato, prueba o comportamiento que lo demuestra.
- 03
Impacto
Consecuencia para ventas, coste, riesgo, usuario u operación.
- 04
Recomendación
Acción concreta, alternativa y resultado esperado.
- 05
Prioridad
Urgencia, esfuerzo, dependencia, responsable y criterio de validación.
Priorizamos para decidir, no para acumular tareas
Una puntuación orienta la conversación, pero no sustituye el criterio. Las dependencias, el riesgo y la capacidad real del equipo también determinan el orden.
Riesgo o bloqueo
Problema crítico de seguridad, continuidad, medición, venta o cumplimiento que requiere contención inmediata.
Impacto alto
Actuación con efecto relevante y evidencia suficiente para entrar en el siguiente ciclo.
Mejora planificada
Oportunidad valiosa que depende de recursos, pruebas o iniciativas anteriores.
Hipótesis a validar
Idea prometedora que todavía necesita datos, investigación o un experimento controlado.
Qué recibe el equipo
Diagnóstico ejecutivo
Conclusiones, causas, riesgos, oportunidades y decisiones que requieren dirección.
Registro de evidencias
Hallazgos trazables, contexto, impacto y recomendación vinculados a sus fuentes.
Backlog priorizado
Acciones organizadas por prioridad, esfuerzo, dependencia, área y responsable propuesto.
Hoja de ruta
Secuencia por fases con objetivos, validaciones, indicadores y puntos de decisión.
Línea base
Métricas disponibles para comprobar después si cada actuación produce el cambio esperado.
Sesión de trabajo
Presentación del diagnóstico, contraste con los equipos y resolución de decisiones abiertas.
Señales habituales
Cuando la tienda vende menos de lo que debería o cuesta demasiado hacerla avanzar.
La auditoría es especialmente útil cuando no hay una causa única y cada área maneja una explicación diferente.
Ventas estancadas
Hay tráfico o catálogo, pero la conversión y el crecimiento no responden.
La tienda no termina de arrancar
Faltan claridad estratégica, demanda, propuesta o una experiencia de compra sólida.
Tecnología lenta o difícil
El equipo pierde tiempo y cualquier cambio se vuelve costoso o arriesgado.
Posible migración
Es necesario decidir si mejorar la plataforma actual o cambiar de tecnología.
Qué analizamos
Una mirada conectada sobre todo el ecommerce.
La profundidad se adapta a la situación y a las decisiones que deban tomarse.
Negocio y propuesta
El encaje comercial del canal.
- Objetivos y modelo de venta
- Propuesta de valor
- Catálogo, precio y promoción
- Competidores y posicionamiento
Experiencia y conversión
El recorrido real del cliente.
- Navegación y búsqueda
- Fichas de producto
- Carrito y checkout
- Confianza y fricciones
Tecnología y SEO
La calidad de la base digital.
- Rendimiento y móvil
- Indexación y arquitectura
- Analítica y medición
- Integraciones y mantenibilidad
Adquisición y operación
Cómo llega y se atiende la demanda.
- SEO, campañas y email
- Marketplaces y otros canales
- Logística y atención
- Automatización y datos
Proceso
Analizar, explicar y priorizar.
- 01
Contexto
Entendemos objetivos, síntomas, tecnología y decisiones pendientes.
- 02
Revisión
Analizamos datos, recorridos, contenidos, tecnología y operación.
- 03
Diagnóstico
Relacionamos hallazgos con su impacto y causa probable.
- 04
Hoja de ruta
Ordenamos acciones por prioridad, esfuerzo, dependencia y valor.
Qué puede activar
La auditoría es el inicio de decisiones mejores.
No presupone una solución concreta: primero determina qué necesita realmente el negocio.
Optimización continua
Un plan de CRO y mejora basado en datos, no en opiniones.
Replanteamiento tecnológico
Correcciones estructurales o migración cuando la plataforma limita.
Crecimiento
SEO, adquisición, email automation y nuevos canales.
Operación integrada
Procesos, logística, marketplaces, atención y analítica conectados.
Referencias de clientes
Nuestros clientes cuentan cómo es trabajar con Sitelicon.
Sus palabras, reproducidas fielmente junto con las personas y organizaciones que hay detrás de cada experiencia.
Antonio de Andrés PérezDirector General · The Gold House Online
01«Cuando nos planteamos la creación de una página web para dar a conocer nuestros nuevos productos, el principal problema al que nos enfrentamos fue encontrar una empresa que combinase de la manera más eficaz un buen precio con un diseño optimizado. Sitelicón nos aportó la solución a este problema.»Jesús MuñozDirector · Vivaelcole.com
02«Un gran equipo de profesionales capaz de sacar adelante proyectos de cualquier tipo. En nuestro caso, el desarrollo de una web completamente a medida. Desde ayudarnos con el planteamiento, diseño de la web y desarrollo de la misma hasta adaptaciones e integraciones con múltiples marketplaces. También contamos con su ayuda para el posicionamiento SEO. Siempre haciendo que todo resultara sencillo para nosotros.»Por qué Sitelicon
Auditamos lo que sabemos construir y operar.
Nuestra visión combina consultoría con experiencia práctica en desarrollo, ecommerce, marketing, sistemas y datos.
- 21 años trabajando con proyectos digitales
- Perspectiva completa del negocio y la tecnología
- Recomendaciones priorizadas y accionables
- Capacidad para acompañar la ejecución si es necesario
Preguntas frecuentes
Auditar para decidir.
01¿La auditoría sirve solo para tiendas con problemas?+
No. También es útil antes de una inversión, migración, expansión o cambio de estrategia.
02¿Necesitáis acceso a datos?+
Podemos empezar con información pública, pero el diagnóstico mejora al disponer de analítica, ventas, campañas y contexto operativo.
03¿La auditoría obliga a contratar la ejecución?+
No. La hoja de ruta debe tener valor por sí misma. Después podéis ejecutarla internamente, con otros equipos o con Sitelicon.
04¿Analizáis también móvil, SEO y velocidad?+
Sí. La base técnica, la experiencia móvil, el rendimiento y la visibilidad orgánica forman parte del análisis cuando son relevantes.
05¿Podéis ayudarnos a decidir una migración?+
Sí. Evaluamos limitaciones, riesgos, costes de continuidad y necesidades futuras antes de recomendar conservar, evolucionar o migrar.
06¿Qué entregables incluye una auditoría digital y ecommerce?+
Según el alcance, entregamos diagnóstico ejecutivo, registro de evidencias, backlog priorizado, hoja de ruta, línea base de indicadores y una sesión de trabajo con los responsables.
07¿Cómo priorizáis las recomendaciones?+
Combinamos impacto, riesgo, urgencia, esfuerzo, dependencias, capacidad del equipo y posibilidad de medir el resultado. Cada hallazgo queda vinculado a una evidencia y a un criterio de validación.
Auditoría ecommerce
Convirtamos las dudas en una lista clara de decisiones.
Cuéntanos qué está ocurriendo, qué datos tienes y qué decisión necesitas tomar. Definiremos el alcance adecuado.
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