Canales y distribuidores
Definir dónde aporta valor el canal directo y cómo convive con la red comercial existente.
Fabricantes · De B2B a B2C
Del producto al consumidor, sin perder el control del negocio.
Ayudamos a fabricantes consolidados a crear una relación digital directa con el consumidor, coordinando canales, tecnología, operación, crecimiento y datos.
2005Experiencia tecnológica y ecommerce desde 2005.
24Profesionales para cubrir todo el recorrido.
7Países con actividad actual.
B2B→B2CEspecialización en fabricantes tradicionales.
La transición
Pasar a B2C no significa sustituir lo que ya funciona.
Significa añadir una capacidad directa: vender, aprender del consumidor y controlar mejor la experiencia sin tratar el ecommerce como una tienda aislada. El modelo debe convivir con distribuidores, equipos, sistemas y mercados existentes.
Conflictos habituales
El reto no está en publicar productos. Está en coordinar decisiones.
Cada tensión afecta a varias áreas del negocio. Resolverlas por separado suele trasladar el problema de un departamento a otro.
Precios y propuesta
Construir una oferta para el consumidor sin erosionar márgenes, marca ni política comercial.
Catálogo y producto
Transformar datos internos en información completa, coherente y útil para comprar.
ERP, logística y pagos
Conectar pedidos, stock, facturación, preparación, transporte, devoluciones y cobros.
Operación y atención
Asignar responsabilidades para que el canal funcione cada día y responda al cliente final.
Demanda y conocimiento
Captar, convertir y aprender del consumidor con datos propios y decisiones compartidas.
Modelo integral
Cinco capacidades alrededor de una misma relación con el consumidor.
No todas se activan a la vez ni con la misma intensidad. La arquitectura evita que estrategia, tecnología y operación evolucionen en direcciones distintas.
Dirección
Definir el papel del canal directo y su ambición real.
- Objetivos y modelo
- Mercados y canales
- Propuesta y prioridades
Tecnología
Crear una base conectada con el negocio existente.
- Ecommerce y experiencia
- ERP, PIM, CRM y APIs
- Cloud y automatización
Operación
Hacer funcionar el canal con procesos y responsables claros.
- Catálogo y promociones
- Pedidos y logística
- Atención y marketplaces
Crecimiento
Generar demanda y construir una relación duradera.
- SEO + GEO/AIO
- Adquisición y CRM
- Conversión y fidelización
Datos
Convertir actividad digital en aprendizaje empresarial.
- KPIs y analítica
- Power BI y cuadros de mando
- Mejora continua
Recorrido B2B→B2C
Empezar con control. Escalar con evidencia.
- 01
Entender
Objetivos, canales, producto, equipos, sistemas, logística, mercados y restricciones.
- 02
Diseñar
Modelo objetivo, propuesta al consumidor, alcance, responsabilidades, indicadores y hoja de ruta.
- 03
Validar
Piloto, categoría, mercado o canal acotado para comprobar hipótesis y resolver fricciones reales.
- 04
Construir
Tecnología, integraciones, contenidos, procesos y capacidad operativa necesarios.
- 05
Operar y escalar
Ejecución, aprendizaje y expansión progresiva según resultados y capacidad interna.
Decisiones antes que herramientas
El ecommerce no debe imponer el modelo de negocio.
La tecnología se elige después de resolver preguntas comerciales y operativas fundamentales.
¿Tienda propia, marketplace o ambos?
Depende del objetivo, el producto, la demanda existente y el control que se necesite sobre la relación.
¿Qué productos y mercados primero?
Se priorizan por preparación, potencial, restricciones y capacidad para aprender con una inversión controlada.
¿Quién opera cada proceso?
El modelo define qué mantiene el fabricante, qué puede asumir Sitelicon y qué requiere coordinación con terceros.
¿Cómo convive con el canal tradicional?
Con una propuesta clara, reglas comerciales y una función específica para el canal directo.
Relación directa
Vender es importante. Aprender del consumidor también.
El canal directo permite observar necesidades, comportamiento, recurrencia, incidencias y respuesta a la propuesta. Ese conocimiento puede mejorar producto, comunicación, servicio y decisiones comerciales más allá del propio ecommerce.
01Búsquedas y demanda
02Comportamiento de catálogo
03Conversión y abandono
04Opiniones e incidencias
05Recurrencia y fidelización
06Mercados y segmentos
Experiencia con fabricantes
Relaciones actuales, sin métricas inventadas.
El detalle de cada caso se publicará únicamente cuando estén autorizados el alcance, los resultados y las marcas correspondientes.
Estrella Galicia
Fabricante · relación actual
Eckes-Granini
Fabricante · relación actual
Qylosa
Fabricante · relación actual
Referencias de clientes
Nuestros clientes cuentan cómo es trabajar con Sitelicon.
Bloque preparado para incorporar una referencia real de este servicio.
FOTO
Nombre ApellidoEMPRESA
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Diagnóstico inicial
Antes de recomendar una solución, entendemos el sistema completo.
La primera fase ordena preguntas, riesgos y prioridades para decidir si conviene validar, construir, integrar, operar o combinar varias líneas.
- 01Objetivos y oportunidad
- 02Canales y política comercial
- 03Catálogo y preparación del producto
- 04Tecnología e integraciones
- 05Logística, atención y devoluciones
- 06Equipo y capacidad interna
- 07Marketing y demanda
- 08Datos e indicadores
Resultados del diagnóstico
- Mapa de situación
- Riesgos y dependencias
- Modelo objetivo
- Prioridades y fases
- Responsabilidades
- Indicadores iniciales
Cuando hay que operar
SES convierte el recorrido en una capacidad ecommerce integrada.
La página de fabricantes define el problema y el camino. Sitelicon Ecommerce Services concreta el equipo, el alcance y el sistema de trabajo para asumir una responsabilidad coordinada sobre el canal.
Conocer Sitelicon Ecommerce ServicesPreguntas frecuentes
Las decisiones que más condicionan el paso a B2C.
01¿Vender directamente genera conflicto con los distribuidores?+
Puede generarlo si el canal nace sin una función clara. El modelo debe definir propuesta, surtido, precios, mercados y convivencia con la distribución antes de lanzar.
02¿Es imprescindible crear una tienda propia?+
No siempre. Una tienda propia, un marketplace o una combinación responden a objetivos diferentes. La decisión depende del producto, el mercado, el aprendizaje buscado y el nivel de control necesario.
03¿Podemos empezar con un solo mercado o categoría?+
Sí. Un piloto acotado puede reducir riesgo y acelerar aprendizaje si se diseña con hipótesis, indicadores y capacidad de evolucionar.
04¿Se puede integrar con nuestro ERP y logística actuales?+
Habitualmente sí. Primero se revisan datos, procesos, APIs, responsables y excepciones para definir una integración realista.
05¿Quién se ocupa de pedidos, atención y devoluciones?+
Depende del modelo. Puede asumirlo el fabricante, Sitelicon dentro de un alcance SES o una combinación coordinada con operadores especializados.
06¿Cómo se decide la inversión y el plazo?+
A partir del alcance, la preparación del producto, las integraciones, los mercados y la capacidad operativa. No existe una cifra o duración universal responsable.
07¿Podemos utilizar el canal para internacionalizar?+
Sí, pero cada mercado requiere revisar demanda, fiscalidad, logística, idioma, atención, canales y normativa antes de escalar.
08¿Qué ocurre si ya tenemos ecommerce?+
El diagnóstico identifica qué funciona, qué limita el crecimiento y si conviene mejorar tecnología, operación, adquisición, datos o gobierno sin reemplazarlo todo.
Fabricantes · De B2B a B2C
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