Canales y distribuidores
Definir dónde aporta valor el canal directo y cómo convive con la red comercial existente.
Fabricantes · De B2B a B2C
Ecommerce D2C para fabricantes: del B2B al consumidor sin perder el control.
Diseñamos, construimos y operamos canales de venta directa al consumidor que conviven con distribuidores, equipos y sistemas existentes.
2005Experiencia tecnológica y ecommerce desde 2005.
24Profesionales para cubrir todo el recorrido.
7Países con actividad actual.
B2B→B2CEspecialización en fabricantes tradicionales.
La transición
Cómo pasar de B2B a B2C o D2C sin romper el negocio existente.
Sitelicon ayuda a fabricantes a crear un canal directo combinando estrategia, plataforma ecommerce, integraciones con ERP, PIM y CRM, catálogo, logística, atención, marketing y datos. El modelo se diseña para convivir con distribuidores, equipos, sistemas y mercados existentes.
Conflictos habituales
El reto no está en publicar productos. Está en coordinar decisiones.
Cada tensión afecta a varias áreas del negocio. Resolverlas por separado suele trasladar el problema de un departamento a otro.
Precios y propuesta
Construir una oferta para el consumidor sin erosionar márgenes, marca ni política comercial.
Catálogo y producto
Transformar datos internos en información completa, coherente y útil para comprar.
ERP, logística y pagos
Conectar pedidos, stock, facturación, preparación, transporte, devoluciones y cobros.
Operación y atención
Asignar responsabilidades para que el canal funcione cada día y responda al cliente final.
Demanda y conocimiento
Captar, convertir y aprender del consumidor con datos propios y decisiones compartidas.
Modelo integral
Cinco capacidades alrededor de una misma relación con el consumidor.
No todas se activan a la vez ni con la misma intensidad. La arquitectura evita que estrategia, tecnología y operación evolucionen en direcciones distintas.
Dirección
Definir el papel del canal directo y su ambición real.
- Objetivos y modelo
- Mercados y canales
- Propuesta y prioridades
Tecnología
Crear una base conectada con el negocio existente.
- Ecommerce y experiencia
- ERP, PIM, CRM y APIs
- Cloud y automatización
Operación
Hacer funcionar el canal con procesos y responsables claros.
- Catálogo y promociones
- Pedidos y logística
- Atención y marketplaces
Crecimiento
Generar demanda y construir una relación duradera.
- SEO + GEO/AIO
- Adquisición y CRM
- Conversión y fidelización
Datos
Convertir actividad digital en aprendizaje empresarial.
- KPIs y analítica
- Power BI y cuadros de mando
- Mejora continua
Recorrido B2B→B2C
Empezar con control. Escalar con evidencia.
- 01
Entender
Objetivos, canales, producto, equipos, sistemas, logística, mercados y restricciones.
- 02
Diseñar
Modelo objetivo, propuesta al consumidor, alcance, responsabilidades, indicadores y hoja de ruta.
- 03
Validar
Piloto, categoría, mercado o canal acotado para comprobar hipótesis y resolver fricciones reales.
- 04
Construir
Tecnología, integraciones, contenidos, procesos y capacidad operativa necesarios.
- 05
Operar y escalar
Ejecución, aprendizaje y expansión progresiva según resultados y capacidad interna.
Decisiones antes que herramientas
El ecommerce no debe imponer el modelo de negocio.
La tecnología se elige después de resolver preguntas comerciales y operativas fundamentales.
¿Tienda propia, marketplace o ambos?
Depende del objetivo, el producto, la demanda existente y el control que se necesite sobre la relación.
¿Qué productos y mercados primero?
Se priorizan por preparación, potencial, restricciones y capacidad para aprender con una inversión controlada.
¿Quién opera cada proceso?
El modelo define qué mantiene el fabricante, qué puede asumir Sitelicon y qué requiere coordinación con terceros.
¿Cómo convive con el canal tradicional?
Con una propuesta clara, reglas comerciales y una función específica para el canal directo.
Relación directa
Vender es importante. Aprender del consumidor también.
El canal directo permite observar necesidades, comportamiento, recurrencia, incidencias y respuesta a la propuesta. Ese conocimiento puede mejorar producto, comunicación, servicio y decisiones comerciales más allá del propio ecommerce.
01Búsquedas y demanda
02Comportamiento de catálogo
03Conversión y abandono
04Opiniones e incidencias
05Recurrencia y fidelización
06Mercados y segmentos
Experiencia con fabricantes
Experiencia con fabricantes, sin métricas inventadas.
Mostramos las marcas con las que hemos trabajado y publicaremos detalles de cada caso únicamente cuando estén autorizados el alcance y los resultados.
Estrella Galicia
Fabricante
Eckes-Granini
Fabricante
Quilosa
Fabricante
Nacon
Fabricante
Abalon
Fabricante
Paco Martínez
Fabricante
Alfasigma
Fabricante
Ortocanis
Fabricante
Referencias de clientes
Nuestros clientes cuentan cómo es trabajar con Sitelicon.
Sus palabras, reproducidas fielmente junto con las personas y organizaciones que hay detrás de cada experiencia.
Balmes, J.
01★★★★★5/5HubSpot
Profesional y ameno
«El proceso de implementación fue claro, la formación pertinente y profesional»
Álvaro VacaEstrella Galicia
02«Excelentes profesionales con alta experiencia y conocimientos sobre Amazon y sus diversos modelos de negocio. Trato cercano y tiempos de respuesta cortos.»
Lara Chinarro VeraIngeniera agrónoma · Plantas de Navarra
03«Durante años la página Web de mi empresa estuvo obsoleta, principalmente por la dificultad de encontrar alguien que hiciese una renovación de la Web, pero entendiendo el producto. No nos dimos cuenta de las oportunidades que estábamos perdiendo hasta que hemos comprobado la cantidad de clientes que provienen de la página, y la cantidad de información que se puede ofrecer al potencial cliente para que sepa exactamente el producto que ofrecemos antes de contactarnos.»Diagnóstico inicial
Antes de recomendar una solución, entendemos el sistema completo.
La primera fase ordena preguntas, riesgos y prioridades para decidir si conviene validar, construir, integrar, operar o combinar varias líneas.
- 01Objetivos y oportunidad
- 02Canales y política comercial
- 03Catálogo y preparación del producto
- 04Tecnología e integraciones
- 05Logística, atención y devoluciones
- 06Equipo y capacidad interna
- 07Marketing y demanda
- 08Datos e indicadores
Resultados del diagnóstico
- Mapa de situación
- Riesgos y dependencias
- Modelo objetivo
- Prioridades y fases
- Responsabilidades
- Indicadores iniciales
Cuando hay que operar
SES convierte el recorrido en una capacidad ecommerce integrada.
La página de fabricantes define el problema y el camino. Sitelicon Ecommerce Services concreta el equipo, el alcance y el sistema de trabajo para asumir una responsabilidad coordinada sobre el canal.
Conocer Sitelicon Ecommerce ServicesPreguntas frecuentes
Las decisiones que más condicionan el paso a B2C.
01¿Vender directamente genera conflicto con los distribuidores?+
Puede generarlo si el canal nace sin una función clara. El modelo debe definir propuesta, surtido, precios, mercados y convivencia con la distribución antes de lanzar.
02¿Es imprescindible crear una tienda propia?+
No siempre. Una tienda propia, un marketplace o una combinación responden a objetivos diferentes. La decisión depende del producto, el mercado, el aprendizaje buscado y el nivel de control necesario.
03¿Podemos empezar con un solo mercado o categoría?+
Sí. Un piloto acotado puede reducir riesgo y acelerar aprendizaje si se diseña con hipótesis, indicadores y capacidad de evolucionar.
04¿Se puede integrar con nuestro ERP y logística actuales?+
Habitualmente sí. Primero se revisan datos, procesos, APIs, responsables y excepciones para definir una integración realista.
05¿Quién se ocupa de pedidos, atención y devoluciones?+
Depende del modelo. Puede asumirlo el fabricante, Sitelicon dentro de un alcance SES o una combinación coordinada con operadores especializados.
06¿Cómo se decide la inversión y el plazo?+
A partir del alcance, la preparación del producto, las integraciones, los mercados y la capacidad operativa. No existe una cifra o duración universal responsable.
07¿Podemos utilizar el canal para internacionalizar?+
Sí, pero cada mercado requiere revisar demanda, fiscalidad, logística, idioma, atención, canales y normativa antes de escalar.
08¿Qué ocurre si ya tenemos ecommerce?+
El diagnóstico identifica qué funciona, qué limita el crecimiento y si conviene mejorar tecnología, operación, adquisición, datos o gobierno sin reemplazarlo todo.
Fabricantes · De B2B a B2C
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