Captar
Identificar fuente, consentimiento, campaña, contenido y primer interés.
HubSpot y CRM
Toda la relación con tus clientes, conectada y preparada para crecer.
Configuramos, personalizamos e integramos HubSpot para convertir información dispersa y procesos manuales en una operación comercial compartida.
CRMInformación comercial centralizada.
360ºMarketing, ventas y servicio conectados.
IAAutomatización y productividad asistida.
DatosSeguimiento y decisiones compartidas.
Una única fuente comercial
El CRM debe ordenar el trabajo y ayudar al equipo, no convertirse en otra herramienta aislada.
HubSpot permite centralizar datos, registrar actividad, automatizar tareas y compartir el seguimiento de oportunidades. El valor aparece cuando la configuración refleja los procesos reales y conecta con el resto de sistemas.
Acreditación
Sitelicon forma parte del HubSpot Solutions Partner Program como Provider.
Acompañamos a las empresas en configuración, migración, integración, automatización, formación y evolución de HubSpot con una visión conjunta de marketing, ventas y servicio.
Ver nuestra ficha oficial y opiniones en HubSpot (nueva pestaña)Arquitectura y operación CRM
Implantar HubSpot es diseñar cómo se representa el cliente y cómo trabaja el equipo.
Antes de activar funciones, acordamos el modelo de datos, el recorrido comercial, las responsabilidades y la medición. La configuración debe servir al proceso real y seguir siendo comprensible cuando crezcan el volumen, el equipo o las integraciones.
Las seis bases de una implantación sostenible
- 01
Modelo de datos
Definimos objetos, propiedades, asociaciones, identificadores, campos obligatorios y reglas de calidad.
- 02
Ciclo de vida
Acordamos etapas desde captación hasta cliente, criterios de avance y diferencias entre lead, empresa, negocio y ticket.
- 03
Pipelines
Cada etapa representa un estado verificable, con responsables, información necesaria, probabilidades y motivos de pérdida.
- 04
Automatización
Diseñamos disparadores, acciones, reinscripción, exclusiones, excepciones y supervisión antes de publicar workflows.
- 05
Integraciones
Conectamos formularios, ecommerce, ERP, aplicaciones y fuentes de datos mediante conectores, APIs o webhooks.
- 06
Gobierno y adopción
Ordenamos permisos, equipos, vistas, documentación, formación y revisiones para que el CRM siga siendo utilizado.
Un recorrido compartido, no listas separadas
Calificar
Completar datos, aplicar criterios y distinguir interés de oportunidad comercial.
Trabajar
Asignar propietario, siguiente actividad, importe, etapa y fecha prevista cuando corresponda.
Cerrar
Registrar resultado, productos o servicios, motivos de pérdida y aprendizaje.
Servir y crecer
Conectar incidencias, satisfacción, recurrencia, ventas adicionales y relación a largo plazo.
Qué revisamos antes de migrar
- Fuentes y propietario del dato
- Campos y formatos
- Duplicados e identificadores
- Asociaciones entre registros
- Histórico y actividades
- Consentimiento y preferencias
- Prueba de importación
- Conciliación y plan de reversión
Automatización con controles
- Objetivo y objeto de inscripción
- Disparador verificable
- Reinscripción y salida
- Ramas y excepciones
- Responsable y alertas
- Prueba con registros controlados
- Registro de cambios
- Revisión periódica de errores
Patrones de integración
Conector
Adecuado cuando existe una aplicación mantenida que cubre campos, frecuencia y reglas necesarias.
API
Permite una lógica personalizada cuando el proceso o el modelo de datos no encaja en un conector estándar.
Webhook
Activa procesos ante eventos sin depender de consultas periódicas, con validación, reintentos y trazabilidad.
Importación controlada
Útil para cargas puntuales, siempre con plantilla, validación, prueba y conciliación posterior.
Qué medimos según el equipo
- Marketing: origen, captación, conversión y contribución
- Ventas: velocidad, actividad, avance y cierre
- Servicio: volumen, tiempos, resolución y satisfacción
- Dirección: pipeline, previsión, ingresos, recurrencia y calidad del dato
Las funciones disponibles dependen de los Hubs, la edición, los asientos y, en algunos casos, los créditos contratados. Validamos el alcance y las licencias antes de comprometer una configuración. La automatización asistida por IA también requiere revisión humana, permisos adecuados y pruebas.
Qué resolvemos
Menos información perdida. Menos trabajo manual. Más continuidad comercial.
La implantación parte del proceso y de las personas, no de activar funciones sin criterio.
Datos dispersos
Contactos, conversaciones y oportunidades viven en herramientas o archivos distintos.
Seguimiento inconsistente
La información depende de cada persona y es difícil saber qué está ocurriendo.
Tareas repetitivas
Correos, citas, avisos y actualizaciones consumen tiempo que puede automatizarse.
Reporting poco fiable
No hay una visión compartida del embudo, la actividad y los resultados.
Servicio de implantación
Configuración, datos, integración y adopción.
El alcance se diseña alrededor de objetivos comerciales y procesos existentes.
Diseño y configuración
Adaptamos HubSpot al proceso.
- Propiedades y objetos
- Pipelines y etapas
- Usuarios y permisos
- Vistas y criterios de calidad
Datos e integraciones
Conectamos la información.
- Limpieza y migración
- ERP, ecommerce y otras herramientas
- Sincronizaciones y APIs
- Control de duplicados
Automatización
Reducimos tareas manuales.
- Workflows y asignación
- Seguimiento de actividad
- Email y secuencias
- Alertas y tareas
Reporting y adopción
Convertimos el CRM en una herramienta utilizada.
- Cuadros de mando
- KPIs comerciales
- Formación personalizada
- Documentación y soporte
Proceso
Del proceso comercial a una plataforma operativa.
- 01
Descubrir
Entendemos equipos, datos, recorrido del cliente y objetivos.
- 02
Diseñar
Definimos modelo de información, pipelines, permisos y automatizaciones.
- 03
Implantar
Configuramos, migramos, integramos y validamos.
- 04
Adoptar y mejorar
Formamos al equipo, medimos el uso y evolucionamos el sistema.
Resultados operativos
Un CRM útil se nota en el día a día.
La tecnología debe crear continuidad entre marketing, ventas, dirección y atención.
Información en un lugar
Contexto accesible y organizado para toda la relación con el cliente.
Procesos automatizados
Menos tareas repetitivas y mejor seguimiento de actividades.
Control comercial
Pipelines, responsabilidades y estados visibles para el equipo.
Decisiones con datos
Dashboards y análisis para entender rendimiento y prioridades.
Referencias de clientes
Nuestros clientes cuentan cómo es trabajar con Sitelicon.
Sus palabras, reproducidas fielmente junto con las personas y organizaciones que hay detrás de cada experiencia.
Balmes, J.
01★★★★★5/5HubSpot
Profesional y ameno
«El proceso de implementación fue claro, la formación pertinente y profesional»
Cabezas, M.De 11 a 25 empleados
02★★★★★5/5HubSpot
Sitelicon es nuestro socio en la implementación de herramientas digitales de MKG y ventas
«Nos encanta trabajar con Sitelicom La implementación de HubSpot ha sido mas llevadera gracias a que sabemos que están a nuestro lado y nos acompañan para ir evolucionando en su uso y mejorar con ellos a lo largo del tiempo a medida que maduramos en el uso de la herramienta que aunque no es compleja hay que conocerla para dominarla Consideramos a Sitelicom como una extension de nuestro equipo de MKG y ventas»de Rioja Mediavilla, A.Tecnología - software · De 6 a 10 empleados
03★★★★★5/5HubSpot
Eficacia, eficiencia. Excelente producto y servicio.
«Estamos trabajando con sus servicios y productos con un alto nivel de satisfacción. Excelente experiencia de cliente.»
Betanzo, S.Bienes inmuebles · De 6 a 10 empleados
04★★★★★5/5HubSpot
Más que un proveedor, un socio
«El grado de involucración con que han tomado el proyecto ha sido fantástico, aportando mucho más de lo solicitado y continuamente proporcionando ideas y proyectos de mejora. Destaca también la disponibilidad y rápida gestión cuando surge algún incidente o duda.»NARIO, J.L.Bienes de consumo · De 6 a 10 empleados
05★★★★★5/5HubSpot
AMAZON Y OTROS MARKETPLACES
«El conocimiento de los procesos y utilidades de Amazon y la especialización del personal de Sitelicon, son valores añadidos a los que es muy difícil acceder con los limitados recursos de una empresa pequeña. La comunicación frecuente y periódica con nuestros interlocutores, nos ha permitido ahorrar tiempo, optimizar recursos y aumentar ventas y rentabilidad.»
Ezama, E.Servicios de marketing · De 11 a 25 empleados
06★★★★★5/5HubSpot
Servicio eficaz y rapido
«La persona asignada a nuestra cuenta ha sido diligente, profesional y empatía con nuestro proyecto»FOTO
Benchekroun, M.
07★★★★★5/5HubSpot
Excelente servicio
«Estamos muy satisfechos con el acompañamiento recibido durante la implementación del CRM. Nos han ayudado a entender su funcionamiento, adaptándolo a nuestras necesidades y haciendo todo el proceso mucho más sencillo. Gracias a su apoyo, el CRM funciona perfectamente y todo va sobre ruedas. Muy profesionales y totalmente recomendables.»FOTO
Rodríguez Núñez, J.J.
08★★★★★5/5HubSpot
Cercanía y servicio excelente
«Nuestra experiencia con Sitelicon en la consultoría y acompañamiento con HubSpot ha sido muy positiva. Desde el primer momento han demostrado un buen conocimiento tanto de la herramienta como, sobre todo, de cómo aterrizarla a las necesidades reales del negocio. Esto es importante porque implementar HubSpot no consiste simplemente en configurar funcionalidades, sino en entender los procesos comerciales, detectar puntos de mejora y conseguir que la tecnología realmente ayude al equipo a trabajar mejor. Destacaría especialmente su capacidad para entender el contexto, proponer soluciones prácticas y acompañar al equipo durante la implementación, sin convertir el proyecto en una sucesión de configuraciones técnicas difíciles de mantener o utilizar. El resultado ha sido una gestión más ordenada de nuestros procesos comerciales y una mejor utilización de HubSpot como herramienta de negocio, no simplemente como CRM. En definitiva, un equipo cercano, profesional y orientado a resultados, que recomendaría especialmente a empresas que quieran sacar más partido a HubSpot y necesiten algo más que una simple implementación técnica.»
Carlos RosalesNACON
09«Trabajamos con Sitelicon Ecommerce Services desde hace años. Hemos confiado en ellos para el diseño de nuestra estrategia de comercio electrónico incluyendo la gestión y desarrollo de estos clientes, incluido Amazon. Estamos plenamente satisfechos con su labor y profesionalidad. Gente seria.»Por qué Sitelicon
CRM conectado con tecnología, ecommerce y negocio.
No tratamos el CRM como una isla. Podemos trabajar procesos, integraciones, desarrollo, marketing, datos y formación dentro del mismo proyecto.
- Implantación adaptada al proceso real
- Capacidad de integración y desarrollo personalizado
- Acompañamiento y formación del equipo
- Visión conjunta de marketing, ventas y servicio
Preguntas frecuentes
HubSpot bien implantado.
01¿Podéis migrar datos desde otro CRM o Excel?+
Sí. Revisamos calidad, campos, duplicados, asociaciones e histórico antes de definir la migración.
02¿Integráis HubSpot con ecommerce o ERP?+
Sí. Diseñamos integraciones mediante conectores, automatización o desarrollo con APIs según el caso.
03¿Configuráis automatizaciones?+
Sí. Trabajamos workflows, asignación, tareas, avisos, secuencias y procesos de marketing, ventas o servicio.
04¿Incluís formación?+
Sí. La formación se adapta a los roles y procesos para facilitar adopción y autonomía.
05¿Podéis mejorar una cuenta ya implantada?+
Sí. Auditamos arquitectura, datos, automatizaciones, permisos, reporting y nivel de uso para priorizar mejoras.
HubSpot y CRM
Convirtamos el CRM en el sistema compartido de tu relación con clientes.
Cuéntanos qué herramientas usáis, dónde se pierde información y qué proceso queréis mejorar.
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