Logística da Amazon: uma solução de crescimento e expansão ecommerce para fabricantes

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Contexto

Como posso aproveitar a inegável oportunidade que o momento atual oferece através do comércio eletrônico sem colocar em risco o canal de distribuição?

Uma solução ecommerce de crescimento e expansão para fabricantes nacionais.

Por um lado:

(1) O canal de distribuição tradicional. Esta é a principal fonte de rendimento e de sentido empresarial para a grande maioria dos fabricantes, se não para todos. Maioristas, centrais de compra, grandes armazéns, corporações internacionais, distribuidores, lojas… É um canal maduro, conhecido, que sustenta o atual faturação e crescimento e que, com suas vantagens, suas desvantagens, suas capacidades e suas limitações é um valor inegável para qualquer fabricante. Por que colocar em risco parte ou a totalidade do canal de distribuição?

Por outro lado:

(2) O ecommerce, essa constante sonata de crescimento permanente e oportunidades de negócio. Oferecendo a possibilidade de vender produtos em todo o mundo, a todas as horas, sem limites geográficos ou temporários. Crescendo acima de 20% anos após ano e sendo plataforma de descolagem para novos concorrentes e para a concorrência, nacional e internacional. E, sobretudo, sendo terreno natural para os novos utilizadores e consumidores que pouco a pouco vão abandonando os pontos de venda tradicionais. Num estado ainda inicial, sem cristalizar e relativamente simples, como o selvagem oeste com a chegada os primeiros colonos que está cheio de possibilidades e sabendo que já hoje uma grande maioria de consumidores (88%) preferem comprar online diretamente a marcas antes que através de uma plataforma de terceiros*. Como não aproveitar uma oportunidade tão óbvia?

Na tentativa de conciliação destes dois elementos, temos um dos principais problemas que tem de fazer frente qualquer fabricante a dia de hoje:

Como posso aproveitar a inegável oportunidade que o momento atual oferece através do comércio eletrônico sem colocar em risco o canal de distribuição? É um tema delicado e com um alto risco tanto para um lado como para o outro. Mas, ao qual não se pode ignorar ou tentar evitá-lo. Deve ser enfrentado.

Uma metodologia de aproximação a este problema consiste em negar que exista uma dicotomia entre estas duas abordagens de negócio. Não há por que simplificar tanto o problema e colocar na balança o canal de distribuição tradicional por um lado e o ecommerce pelo outro. Existem caminhos e abordagens em que ambas as opções de negócio podem e devem coexistir.

Esta coexistência é especialmente evidente nas limitações geográficas e “políticas” próprias do canal de distribuição que não tem por sua vez o ecommerce. Temos por um lado países ou zonas geográficas onde não está desenvolvido o canal de distribuição tradicional. Temos, por outro lado, produtos que, por uma razão ou outra, não podem ou não devem ser geridos através do canal de distribuição.

Nestes dois campos de atuação, encontramos o terreno adequado para desenvolver uma atividade de ecommerce de venda direta ao cliente final pelo fabricante, sem que afecte negativamente o canal de distribuição e os acordos e desenvolvimentos atuais e futuros sobre esse canal.

Parece, portanto, que Existe uma solução possível de aproximação e coexistência destas duas abordagens de desenvolvimento empresarial para os fabricantes. Agora, toca analisar o próximo passo, como gerir como fabricante a venda direta a particulares, logística, atendimento ao cliente, devolução, marketing, publicidade…? E aqui é onde, além de uma necessária empresa externa de marketing e estratégias online, entra de cheio Amazon da mão do seu serviço de Logística da Amazon Para resolver esta nova problemática que deve ser abordada.

Através da Amazon é permitido Fornecer produtos diretamente aos consumidores online reais e ativos de uma área geográfica concreta. Não é necessário desembarcar num país com estruturas específicas, comerciais legais ou logísticas, nem sequer ter um site próprio específico para esse país. A Amazon já tem a plataforma, o tráfego, a gestão do pagamento e o mais importante; os clientes. Milhões e milhões de clientes.

Através da Logística da Amazon O produto pode ser enviado para os seus armazéns e eles ocupam-se de efectuar o envio quando se produz uma venda, localizar o cliente, fazer a entrega, gerir o reembolso no seu caso e atender ao cliente. Eles ocupam-se de todo o processo, permitindo que os fabricantes e produtores evitem tarefas e gestões que não são naturais nem sobre as que têm pessoal qualificado ou experiência.

A Amazon + Logística da Amazon permite, portanto, a qualquer fabricante explorar novas oportunidades de venda a custos mínimos (irrisorios com os custos de entrada através do canal de distribuição tradicional), quer em zonas geográficas onde não chegue com o canal de distribuição actual, quer dentro de seu âmbito geográfico atual, mas com produtos novos, protótipos ou produtos que não se encaixam adequadamente no canal de distribuição. Esta solução não só evita a aparente dicotomia entre o canal de distribuição e a venda online, mas sim as unifica. Sendo esta primeira incursão na Amazon a evolução ou experiência necessária para poder decidir quais países ou produtos são mais adequados para abrir canal de distribuição tradicional e quais produtos são mais adequados para a venda direta ao utilizador final do fabricante.

Existem outras opções para resolver o mesmo problema, Alibabá, eBay, ações sobre lojas próprias de venda direta, dropshipping… todas elas válidas e todas elas por explorar. Mas o que é seguro, é a necessidade de entrar em alguma delas (ou em todas elas). Não só porque são rápidas e econômicas com um potencial enorme, mas porque são o futuro sim ou sim, de uma forma ou de outra. Pode-se não querer vê-lo, pode-se estar contra por argumentos razoáveis, mas a realidade é a realidade e os desejos e os costumes dos consumidores é algo que não se pode controlar ou dirigir. A opção adequada é se unir, aceitar a grande onda antes de você chegar a engullir e poder aproveitar a sua energia para encontrar novos terrenos de desenvolvimento de negócios.

Artigo: Vender na Amazon.

Artigo: Logística da Amazon.