Como gerir melhor sua informação de produto para aumentar sua visibilidade em marketplaces

Este conteúdo faz parte do ficheiro histórico do Sitelicon. Conserva as informações disponíveis na data de publicação; as condições, ferramentas e requisitos das plataformas podem ter mudado.

Vender produtos em marketplaces é um passo fundamental para marcas de qualquer categoria e tamanho de negócios. Já são a principal via de entrada de consultas de utilizador, juntamente com o Google, e há muitas mais possibilidades de que um comprador encontre o seu produto em um marketplace do que em seu próprio site.

Agora, depois de escolher o que o marketplace ou o marketplaces te convém mais para suas vendas online, vem o seguinte grande desafio. Como começar a destacar neles, rodeado por milhares de concorrentes?

Amazon, AliExpress, Google Shopping, eBay, Rakuten e dezenas de outros marketplaces especializados em diferentes tipos de produtos (moda, eletrônica, mobiliário…). Não importa onde vendas seus produtos, a chave para destacar em todos eles é a mesma: melhorar o seu conteúdo de produto.

Quando os clientes encontram produtos de uma marca em um marketplace, sentem mais confiança para ela. Eles sabem que o filtro de seleção da plataforma passou e que deve ser uma marca ou vendedor verificado.

Mas para convencer o marketplace em primeiro lugar e, depois, o utilizador que pára a ler sua página de produto, você precisa oferecer muito bom conteúdo.

Decide quem você quer ser em um marketplace: sua estratégia de posicionamento de produtos

Antes de começar a vender em um marketplace, você deve parar a avaliar seu catálogo e a oferta existente de produtos nesse marketplace.

• Que tipo de produto você quer vender? Tem bons números de demanda e vendas nesse marketplace?

• Quanta competição existe? Como são os seus prontuários de produto? Você tem algum conteúdo que você tem? Ou tem eles algo que você falta?

• Em quantos países você quer que seus produtos estejam disponíveis? Você tem que traduzir suas informações de produto?

• Quais produtos menos populares do seu catálogo poderiam atrair vendas no marketplace?

Colocando à disposição a sua informação de produto: a chave de entrada para um marketplace

O primeiro passo que você deveria dar ao colocar a venda em qualquer marketplace é ler suas regras.

É uma tarefa pesada, mas você vai evitar descobrir tarde demais que seu conteúdo de produto não era adequado segundo as normas da plataforma. Isto pode causar penalizações no marketplace, ou que seus produtos não apareçam bem posicionados nos listings de uma categoria.

Além disso, muitos dos abandonos de cestas da compra em marketplaces devem-se à desconfiança do utilizador quando não encontrar todos os dados que você precisa sobre um produto. As fichas escuetas, pobres, com erratas ou imagens turva costumam ter um elevado bounce rate e, portanto, uma pontuação muito baixa na hora de aparecer em resultados de busca do marketplace.

A solução é simples: mostrar conteúdo de produto relevante e preciso em todas as suas páginas de produto de um marketplace.

PIM: uma única plataforma para centralizar todas as informações de produto

A solução também pode parecer muito complexa.

Manter centenas de fichas de produto por dia com todos os dados, tamanhos de imagem e requisitos que exigem um marketplace é uma tarefa que requer muito esforço, tempo e recursos.

Por essa razão, automatizar a gestão, otimização e exportação de informações de produto para um marketplace é uma solução cada vez mais empregada por fabricantes e vendedores.

Mediante software PIM (Product Information Management), você pode organizar todo o seu conteúdo de produto em uma base de dados central e exportar facilmente os campos de informação que você precisa para um marketplace. O PIM pode ser ligado a qualquer profissionalplace (e a qualquer número de marketplaces) e faz com que seus dados estejam sempre atualizados, nas línguas que você quer, mesmo que você mude um preço ou aplique uma promoção.

Os textos de produto que se destacam em marketplaces

• Inclui descrições originais Se os seus textos forem iguais aos de qualquer outro vendedor, não irão destacar entre os outros.

• Adapta os títulos, meta- dados e textos a SEO.

• Cria títulos e URLs com uma estrutura clara, que inclua os dados-chave e listados com características técnicas destacadas.

• Fomenta que seus clientes deixem resenhas dos seus produtos: É um dos elementos mais valorizados tanto pelos marketplaces como por novos compradores. E responde às dúvidas e queixas: ele vai ajudá-lo muito a saber quais problemas os seus clientes com a informação de produto, para melhorar constantemente.

Organizar bem o seu catálogo de produtos permite-lhe aplicar melhor outras estratégias de venda em marketplaces. Se os seus produtos estiverem bem rotulados e categorizados, será mais provável que apareçam em recomendações de cross-selling eficazes (produtos relacionados ou acessórios).

Os recursos de produto mais valorizados em marketplaces

As galerias de imagens são a principal via para convencer (ou assustar) os seus clientes em um marketplace.

Normalmente, os marketplaces são muito exigentes e detalham o tamanho de arquivo que você deve subir, o tipo de fundo que você deve usar e o número mínimo de imagens recomendadas por produto.

É recomendável incluir em suas fichas:

• Fotografias gerais com fundo branco

• Imagens de detalhes

• Vistas em 360o

• Imagens de uso do produto ou com modelos

Em um PIM você também pode ter sob controlo todos os seus recursos audiovisuais de catálogo e ter a tranquilidade de que você está empregando as fotografias corretas em todos os canais onde vendas.

Conclusão

Lembre-se que no seu site ou loja online só estão seus produtos e é fácil decidir o que você quer destacar. Em um marketplace, você está compartilhando espaço digital com muitos outros vendedores, e a melhor forma de fazer brilhar seus produtos é dar ao utilizador o que você procura.

Informações de produto sem erros, completa, que resolve qualquer dúvida e fornece dados técnicos e visuais é um argumento com mais peso para o comprador do que um desconto.

Um bom conteúdo de produto é a sua melhor estratégia de posicionamento em marketplaces online, e a transformação digital é cada vez mais acessível para empresas de qualquer tamanho: aproveita o momento.