Vender en Miravia

Este contenido forma parte del archivo histórico de Sitelicon. Conserva la información disponible en la fecha de publicación; las condiciones, herramientas y requisitos de las plataformas pueden haber cambiado.

¿Qué es Miravia?

Miravia, anteriormente conocido como proyecto Arise, es el marketplace que lanzó el grupo Alibaba para el mercado europeo. Con base en Madrid y París, aspiraba a convertirse en un competidor relevante de Amazon en Europa. Como aval principal mostraba el respaldo del grupo Alibaba, el gigante del ecommerce en Asia, con una amplia experiencia en marketplaces internacionales.

Tras la prueba en Europa que el grupo llevó a cabo con la plataforma china b2c AliExpress y atendiendo a las previsiones de crecimiento del mercado europeo del e-commerce por encima de sus rivales Asia y EEUU, su intención es la de afianzarse en el mercado Europeo y enriquecer el panorama e-commerce en el viejo continente.

El crecimiento que estaba experimentando el comercio electrónico en los últimos años, se vio fuertemente impulsado por la pandemia del Covid 19. Ésta ha provocado un inevitable cambio en los hábitos digitales en los que los usuarios consumen cada día más ocio digital y tienden a hacer sus compras cada vez más online. Pero no se trata sólo de consumo online, sino además de llevarse una experiencia tras dicho consumo, con distintas maneras de poder interactuar con el producto o servicio ofrecido, como puede ser obtener contenido exclusivo por el simple hecho de ser clientes, y todo esto mientras se les ofrece fiabilidad durante todo el proceso.

El público objetivo de Miravia está dirigido a todos los públicos, pero hace foco en las mujeres con edades comprendidas entre los 18 y 44 años e intereses en moda, productos de consumo inmediato, hogar y estilo de vida. Son personas que entienden la compra como una experiencia agradable y entretenida.

Puedes acceder a la web de Miravia aquí.

¿Por qué ahora?

Los cambios en los paradigmas que han llegado de la mano del comercio electrónico han provocado que las marcas detecten que, en comercio electrónico, hay una dependencia cada vez mayor de una gran plataforma. El consumidor final prefiere cada vez más dirigirse de manera directa a la marca y no a través de sus distribuidores. Este acceso directo a la marca le permite establecer un vínculo de gran valor para ambos, que va más allá de los productos adquiridos. Debido a esto la marca tiene ahora necesidad de ofrecerse a través de estos centros comerciales online con millones de clientes que son los marketplaces, frente a las opciones tradicionales de intermediarios en el canal de distribución.

El grupo Alibaba, gran conocedor de las tendencias de comercio mundiales, ha detectado una oportunidad en el mercado europeo, ya que estas necesidades de acercamiento del cliente final a la marca no se ven satisfechas con los marketplaces actuales, más pendientes de la pura transacción que de este importante vínculo. Además de esto, una serie de datos que hablan por sí solos.

• El mercado europeo es el tercer mercado mundial tras China y EEUU, con la mayor tasa de crecimiento.

• El poder adquisitivo per cápita es el triple en Europa respecto a China.

• Baja penetración del retail online: 15% en 2021 frente al 33% en China.

• Panorama ecommerce fragmentado: muy pocas plataformas multi país.

• Falta de marketplaces D2C (directo al consumidor).

• Infraestructuras logísticas y de pagos maduras.

• Gran ecosistema de proveedores de servicios digitales.

¿Qué diferencia a Miravia de otros marketplaces?

La principal diferencia de Miravia con otros marketplaces reside en el tratamiento que se hace de la marca. Mientras el panorama actual europeo está copado de plataformas centradas en la venta sin el debido respeto a la marca, muy pocas ofrecen a la marca un lugar donde ofrecer toda su propuesta de valor, sin que el propio marketplace la eclipse.

Además el planteamiento de Miravia reside más en lo que conocemos como un centro comercial (en inglés Mall) en el que cada marca tiene su propia identidad y su propia tienda. Se trata pues de un modelo shop in shop frente a los marketplaces meramente transaccionales.

Por otro lado, tenemos la experiencia del grupo Alibaba en Asia, donde estos modelos se han desarrollado con un éxito en los últimos años mayor que el de los mercados occidentales. Esta experiencia aplicada al mercado europeo ofrece una serie de planteamientos y herramientas que permitirán al sector dirigirse rápidamente hacia modelos más avanzados de comercio electrónico.

Finalmente debemos destacar que al tratarse del grupo Alibaba, es una garantía de que dispone del músculo financiero necesario como para garantizar su éxito en el medio plazo.

Hay dos grupos distintos de vendedores en este marketplace. Por un lado, se encuentran las tiendas oficiales de marcas y distribuidores autorizados, sin costes fijos y con comisiones por venta. Por otro, el marketplace está abierto a vendedores, minoristas y distribuidores locales, que pueden utilizar herramientas de vendedor, formaciones, campañas y cupones. En este caso tampoco hay costes fijos, sino comisiones.

El grupo Alibaba

El mercado digital chino es actualmente uno de los más potentes a nivel mundial, está caracterizado por sus importaciones masivas de productos de cualquier sector. No hay ninguna marca que no sueñe con entrar en este mercado.

China llegó mucho más tarde al mundo digital que el resto de mercados con los que se compara. Este desarrollo tardío impulsó algunas diferencias en respecto al mundo occidental: las plataformas llegaron antes que las webs y los móviles se usaban antes que los ordenadores, lo que hizo que su ecosistema de pagos se produjera desde el principio puramente desde el móvil. El Grupo Alibaba se hizo con más de la mitad del market share del e commerce en el país.

El Grupo Alibaba es una plataforma de comercio electrónico entre empresas internacionales que a la vez sirve como intermediaria entre estas. La plataforma no consta de servicio propio de envío ni de almacenamiento; sino que recibe comisiones al poner en contacto a los vendedores con los compradores. Actualmente consta de casi 20 subsidiarias en total.

Alibaba es el Marketplace que rompe todos los récords. Ya no solo posee el control total de las ventas online en China, sino que ha traspasado fronteras y es actualmente el grupo de eCommerce más grande a nivel mundial.

Qué ofrece Miravia a sus clientes

El consumidor es siempre el aspecto más importante y el centro de todo, es fundamental que esté satisfecho en todo momento. Por ello, Miravia ofrece productos de calidad, servicios fiables, ofertas de marcas compartidas y recomendación personalizada adaptada a cada cliente. A su vez, una experiencia al consumidor en la que se ofrecerán servicios avanzados como vídeos para ofrecer una mejor visión del producto o probadores virtuales para una experiencia más realista y mejor. La idea detrás de esto es entretener, conectar y vincular al cliente.

• Miravia nace con una amplia variedad de productos que cubren varias categorías y marcas reales.

• Incluye un servicio de reparto gratis y rápido y además un servicio de atención al cliente.

• Además, dispone de atractivas campañas de marcas compartidas con marcas queridas, ofreciendo descuentos y entretenimiento significativo.

• Por último, una recomendación personalizada adaptada a la plena satisfacción del cliente: entretenidas interacciones con los consumidores y las mejores promociones diarias.

Miravia busca proporcionar una experiencia de compra diferente a la de otras plataformas, a la vez que ser un espacio de entretenimiento. Para ello, incluye videos de influencers sobre productos a la venta y herramientas de realidad virtual. El Marketplace reúne características de eCommerce, pero también de red social.

La idea es crear un concepto de centro comercial virtual. Una plataforma online en la que se pueda encontrar una gran variedad de marcas desde las más locales hasta las más internacionales y mejor valoradas. En Miravia podrás encontrar distintos sectores como pueden ser los de belleza, moda, deportes, productos móviles… y mucho más.

Las marcas que venden a través de Miravia pueden crear y diseñar su propia tienda en la plataforma. Además, les permite establecer promociones, aplicar programas de fidelización e interactuar con los clientes. Yann Fotaine, director general de Miravia dice: «Queremos dar espacio a vendedores locales y globales, apoyamos a todas las marcas grandes y pequeñas, con ofertas competitivas y una experiencia de compra personalizada y entretenida».

Miravia propone una nueva manera de mostrar contenidos clave para las marcas mediante vídeos para los espectadores. Estos vídeos podrán tener una duración de hasta 5 minutos y, al hacer clic en ellos, llevarán al visitante a la página de detalle del producto. A su vez, se anunciaron vídeos en directo para mostrar productos de la marca y promocionar detalles exclusivos. Estos contenidos permiten obtener las reacciones de los compradores mediante interacciones como “Me gusta” y comentarios. La marca puede adaptar su propuesta a las recomendaciones de sus clientes. También se plantearon juegos con los que el consumidor podría interactuar y conseguir descuentos o puntos aplicables a ofertas.

Miravia , en definitiva, se posiciona como la experiencia de compra online con mayor calidad en el mercado online, gracias al trabajo de los distribuidores autorizados por las marcas, revendedores y minoristas de renombre.

Por qué vender en el marketplace de Miravia

La oportunidad de vender en este nuevo marketplace con vocación de convertirse en uno de los principales de occidente es innegable. Estamos en el momento del nacimiento y donde las mejores oportunidades se van a generar.

Es importante aprovechar esta ventana de oportunidad y aliarse con un partner oficial como Sitelicon Ecommerce Services para ello. Gracias a esta alianza podremos llevar a cabo todas las acciones necesarias para acompañarte en este nueva aventura y maximizar sus posibilidades de éxito. Entre otras cosas, llevaremos a cabo:

• Onboarding en la plataforma

• Alta de catálogo

• Diseño y mantenimiento de tiendas

• Optimización y posicionamiento de fichas de producto.

• Implementación de estrategias impulsoras de venta.

• Creación de campañas de marketing.

• Atención al cliente.

• Integración de catálogo, stocks, pedidos, comunicaciones.

• Análisis de rendimiento y ventas.

• …

Sitelicon Ecommerce Services es una empresa especializada en ayudar a marcas y fabricantes en la venta online de sus productos, desde el año 2005.