Fichas de empresa no ChatGPT: o que são e como preparar o seu negócio

A OpenAI anunciou as fichas de empresa no ChatGPT a 10 de novembro de 2026. A funcionalidade, em beta, permite que empresas elegíveis façam a gestão da informação que fornecem sobre o negócio através do Business Hub. Para uma loja online ou empresa de serviços, o primeiro passo é perceber o que os clientes encontram quando perguntam pela marca.

O que é uma ficha de empresa no ChatGPT?

Quando uma empresa surge numa resposta, o ChatGPT pode dar acesso ao respetivo perfil. Um representante autorizado pode pedir acesso à gestão da ficha e atualizar dados como o site, a descrição, a categoria ou o logótipo. Para o comércio eletrónico, também são relevantes as condições de entrega e devolução.

A ficha é mais uma fonte. O ChatGPT pode consultar outras fontes e fazer comparações independentes. Se o site indicar um prazo de entrega e a ficha indicar outro, mudar apenas a ficha não resolve o problema. Corrija o dado onde está publicado e mantenha-o numa fonte controlada pela equipa.

É possível pedir acesso a partir de Espanha?

A elegibilidade varia consoante o negócio. A OpenAI permite que empresas elegíveis peçam acesso onde o ChatGPT e a verificação estejam disponíveis. A localização e a atividade são determinantes. O guia inicial limita o acesso de lojas físicas e restaurantes à gestão de fichas já existentes nos Estados Unidos. A disponibilidade para um negócio online não se estende automaticamente a um estabelecimento em Espanha.

Procure a sua empresa no Business Hub com uma conta autorizada a representá-la. Se encontrar a ficha correta, siga as opções apresentadas, que podem incluir telefone, email profissional, domínio ou Shopify. Alguns negócios online elegíveis podem adicionar a empresa quando ainda não existe ficha. Evite criar duplicados.

A aprovação do pedido e a verificação de identidade com a Persona são etapas diferentes. A verificação com a Persona é necessária para publicar alterações e consultar os dados disponíveis. O visto azul indica que o perfil foi verificado; não representa uma recomendação da OpenAI. Não é necessário ter uma conta de publicidade ou um contrato ChatGPT Enterprise.

Ficha, catálogo, agente e publicidade: quatro elementos distintos

• Ficha de empresa: identifica o negócio e permite gerir os dados fornecidos, desde que a empresa cumpra os requisitos.
• Catálogo de produtos: comunica dados como preços e disponibilidade através de um feed, quando a opção existe. Pode utilizar o Shopify ou outro feed compatível. Ligar um catálogo não publica um agente nem garante recomendações.
• Business Agent: conversa separada e identificada como um agente da empresa. No lançamento está disponível para negócios elegíveis de comércio eletrónico e serviços online dos Estados Unidos com site. Pode explicar produtos e políticas e ligar ao site, mas não conclui compras, reservas ou consultas de encomendas.
• ChatGPT Ads: publicidade paga. Não é necessária para gerir uma ficha e não altera as respostas independentes do ChatGPT.

Uma empresa espanhola pode começar por verificar a elegibilidade da ficha. Se vender online, pode em seguida rever o catálogo sem esperar pelo acesso ao agente.

O que se pode medir no Business Hub?

A OpenAI disponibiliza informação agregada, como menções, cliques para o site e temas de descoberta, quando existem dados suficientes. Para um negócio online, uma menção exige uma referência ao seu site: escrever o nome da marca não basta. Uma métrica em branco também não significa necessariamente ausência de atividade.

A empresa não recebe conversas individuais. Use os dados para formular hipóteses, não como prova de vendas. Se houver cliques, analise no seu sistema as páginas de entrada e os contactos, pedidos de orçamento ou encomendas. Os totais podem diferir entre sistemas.

Como preparar a empresa antes de ter acesso

1. Alinhe os dados públicos. Reveja o nome, domínio, descrição, contactos e mercados no site e nos perfis que gere. Utilize um logótipo autorizado e descreva os serviços que cada localização realmente presta.
2. Explique o que vende e a quem. Nas páginas de serviços, indique o âmbito, o cliente a que se destinam, onde são prestados e como começar. Numa loja, reveja atributos, variantes e condições de compra.
3. Defina responsabilidades. Escolha quem mantém a ficha, quem pode comprovar a ligação à empresa e quem deve ser informado quando os dados mudarem.
4. Registe uma referência inicial. Observe como o ChatGPT apresenta a empresa em perguntas representativas e em que páginas chegam as visitas. Repita as perguntas para identificar alterações ou erros, sem confundir uma resposta com uma posição fixa.

Na perspetiva do SEO e da visibilidade em assistentes de IA, gerir a ficha ajuda a manter a informação fornecida sobre a marca. A prioridade continua a ser explicar bem a oferta no site e manter o catálogo atualizado. Para rever o seu ponto de partida, fale com a Sitelicon.