Comércio electrónico nos Estados Unidos

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Contexto

O comércio electrónico tem vindo a registar um aumento exponencial nos EUA nos últimos anos, o que levou a uma transformação significativa na forma como os consumidores compram e os retalhistas vendem produtos. Desde a conveniência das suas famílias, os consumidores podem comparar preços e produtos, ler relatos e fazer compras com apenas alguns cliques. Neste artigo, iremos examinar o estado actual do comércio electrónico nos EUA e as suas tendências futuras.

Os EUA são o terceiro país mais povoado do mundo, com 332 milhões de habitantes, com taxa de penetração do uso da internet de 90%, representando 7,5% dos utilizadores totais da internet em todo o mundo.

As redes sociais, muito relacionadas com o uso do telemóvel, são empregadas por uma porcentagem cada vez maior (72%) e durante mais tempo. Isto explica o importante papel que desempenham em aspectos como a publicidade digital ou o seu desenvolvimento como autênticos marketplaces.

O Coronavírus tem tido um efeito muito negativo em toda a economia, mas não nas vendas online: Segundo digitalcommerce360; em 2020, o comércio B2C online atingiu 762.000 milhões de dólares, 14% das vendas totais, e um crescimento de 32,4% em 2019. Em 2021 as vendas cresceram 14,2% ao ano, atingindo 870 bilhões. As categorias com melhor comportamento online incluem livros, eletrônica, brinquedos e roupas e calçado.

Os dados oficiais de 2019 do United States Census Bureau indicam que nas lojas

As principais categorias de produtos vendidos são: roupas e acessórios (16,9%), mobiliário (13,7%) e eletrodomésticos (13,6%). Embora categorias como livros e música ou computadores e eletrônicas de consumo não aparecem no anterior ranking, as vendas eletrônicas são muito importantes para esse tipo de produtos (69,1% e 53,2% de suas vendas, respectivamente).

Os EUA ocupam o segundo lugar mundial em termos de gastos médios per capita na Internet, com € 3.033, apenas por trás do Reino Unido em 2021. Mas, em relação ao salário médio do país, o país desce até à sétima posição, pelo que existe um potencial de crescimento.

Nos Estados Unidos, o ecommerce B2B está a vivenciar um crescimento significativo. Espera-se que o comércio electrónico B2B nos EUA atinja os 1.2 biliões de dólares. Os compradores B2B estão a recorrer cada vez mais ao comércio electrónico para reduzir custos e melhorar a eficiência. Os clientes podem fazer compras 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo-lhes aumentar a produtividade e reduzir o tempo de inatividade. Os retalhistas B2C estão a investir em tecnologia para melhorar a experiência do utilizador em seus sites e fornecer um serviço ao cliente excepcional.

Atendendo aos números do relatório Ystats, espera-se que o mercado C2C ou de segunda mão, nos Estados Unidos cresça anualmente 18% até 2024, passando de faturar 23.000 milhões em 2019 até os 53.000 milhões em 2024. A revenda é o método que mais cresce especialmente, com um crescimento anual de 39% neste espaço de 5 anos. O relatório aponta que, em 2021, o mercado de segunda mão de moda cresceu mais, proporcionalmente, que o mercado de retail tradicional. No primeiro, registou-se um crescimento de 38%, de 24 a 33 bilhões, enquanto no segundo registou-se um crescimento de 11%, de 302 a 334 bilhões.

De acordo com os dados de eMarketer, o número de utilizadores da Internet norte-americanos que compraram bens online para um vendedor de um país estrangeiro, quer directamente quer através de um intermediário (marketplaces) cresceu todos os anos desde 2015, atingindo 60,6 milhões em 2020, um crescimento de 5,41% em 2019. A taxa de crescimento homóloga doO comércio electrónico transfronteiriço nos EUA foi estabilizado em 2021 em 10,2% desde o seu máximo histórico de 42% em maio de 2020. 47% dos consumidores dos EUA declarou que a última

A compra transfronteiras foi feita com a China. Os seguintes mercados que mais vêm nos EUA são o Reino Unido e o Canadá.

Estado do comércio electrónico nos Estados Unidos

As categorias de produtos mais populares para a compra online nos Estados Unidos incluem eletrônica, roupa, produtos para casa, livros e artigos de beleza e cuidado pessoal. Além disso, os consumidores americanos utilizam cada vez mais seus dispositivos móveis para fazer compras on-line. Segundo um relatório de eMarketer, espera-se que alcancem os 477 mil milhões de dólares em 2024.

Os retalhistas também adotaram o comércio electrónico como uma forma-chave de chegar aos consumidores e aumentar as suas vendas. Muitos retalhistas lançaram lojas online, oferecem envio gratuito e devolução, e melhoraram a experiência do utilizador nos seus sites para promover as compras. Além disso, alguns retalhistas adotaram o modelo “compra on-line, recolhem na loja” para oferecer aos consumidores a conveniência de comprar on-line e a rapidez de recolher as suas compras na loja.

Tendências do comércio eletrônico nos Estados Unidos

A Amazon, o gigante do comércio electrónico, continua a ser o líder do mercado nos Estados Unidos. Em 2020, a Amazon representou 39,8% de todas as vendas on-line no país, segundo eMarketer. No entanto, a concorrência está a aumentar com a entrada de retalhistas tradicionais no mercado online. Grandes retalhistas como a Walmart, a Target e a Best Buy aumentaram a sua presença online e melhoraram as suas capacidades de envio e entrega para competir com a Amazon.

Espera-se que o comércio electrónico nos EUA continue a crescer nos próximos anos. Uma das principais tendências no comércio electrónico é a personalização. Os retalhistas estão a usar dados e análises para criar experiências de compra personalizadas para os consumidores, permitindo-lhes oferecer produtos e serviços específicos baseados nas preferências e comportamentos de compra dos consumidores.

Outra tendência importante no comércio electrónico é a integração de tecnologias emergentes como a realidade aumentada e a inteligência artificial. Estas tecnologias permitem aos retalhistas oferecer experiências de compra mais imersivas e personalizadas, o que pode aumentar a lealdade do cliente e das vendas.

Além disso, espera-se que a logística do comércio electrónico continue a evoluir. Os retalhistas estão a investir em tecnologia para melhorar a eficiência da cadeia de fornecimento e reduzir os custos de envio e devolução. Também espera-se que o uso de drones e robôs para a entrega de pacotes se torne uma prática mais comum no futuro próximo.

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