Macaronesia Suncare : apprentissages, erreurs et réussites

Ce contenu fait partie du dossier historique de Sitelicon. Il conserve les informations disponibles à la date de publication; les conditions, les outils et les exigences des plateformes peuvent avoir changé.

Macaronesia Suncare commande à Sitelicon Ecommerce Services de développer l’activité en ligne dans la distribution de ses produits d’Aloe Vera Canario, Tabaiba Aloe.

Phase 0 (dernier trimestre 2014)

Objectif

Avant de commencer une phase de développement stratégique des ventes et du trafic, il est nécessaire d’avoir un site de vente de produits en ligne. Sitelicon Ecommerce Services est responsable du développement d’une boutique en ligne personnalisée dans le domaine de Les données sont disponibles sur le site www.macaronesiasuncarese.com.

Développement

Un projet de notre produit Kunuh.com est développé spécifiquement pour Macaronesia. Il est développé un magasin en quatre langues, avec une vente internationale concentrée en Europe, dans 28 pays en particulier et les paiements par carte bancaire, Paypal et virement bancaire.

Résultat

Depuis décembre 2014, le domaine www.macaronesiasuncare.com est opérationnel avec les produits de Tabaiba Aloe disponibles à la vente internationale.

Qu’avons-nous appris ?

Pour l’instant, le processus d’apprentissage était limité ici. Nous n’avons toujours pas de comportement réel avec les utilisateurs réels, donc à ce stade nous continuons à développer sur les approches initiales.

Phase 1 (premiers 10 mois de 2015)

Objectif

Le premier objectif stratégique que nous avons une fois que nous développons un point de vente en ligne est de démontrer l’hypothèse de valeur du projet; le produit de Tabaiba Aloe est désiré par certains utilisateurs, ils veulent l’acheter et ils l’achètent réellement dans les prix et conditions offerts. Il semble évident mais la réalité est que, au-delà de toute étude ou analyse de marché, dans Sitelicon Ecommerce Services nous défendons toujours la nécessité de montrer que le produit est effectivement vendu même en petites quantités.

Développement

Pour démontrer cette hypothèse, nous devons apporter un trafic de qualité sur le web. Nous savons que le produit a un intérêt dans sa vente hors ligne, à la fois nationale et internationale. Mais nous n’avons pas encore la segmentation correcte, ni une base de données des utilisateurs à contacter ni un budget important.

Nous proposons donc une stratégie initiale basée sur le développement d’actions très concrètes et ciblées sur les réseaux sociaux, en particulier sur Facebook, bien qu’elle travaille également sur Twitter. Et une première campagne Google AdWords avec un investissement très contrôlé.

Résultat

Nous commençons à avoir une base de données d’utilisateurs enregistrés et d’abonnés Facebook. Mais nous avons surtout une boutique en ligne qui a déjà validé l’hypothèse de valeur (les utilisateurs du produit sont intéressés, veulent l’acheter et veulent la consommer dans les conditions et les prix proposés) ainsi que l’hypothèse de croissance initiale (de petites actions génèrent une croissance des ventes, par la main de son propre positionnement naturel et de son inertie).

Qu’avons-nous appris ?

Des actions très spécifiques sur Facebook, avec des segmentations différentes et des budgets très bas, ont donné de bons résultats.

Google Adwords ne fonctionnait pas comme nous le voulions au départ. Nous sommes entrés en contact avec notre équipe affectée à Sitelicon au sein de Google Partners pour examiner le compte et nous aider dans l’approche stratégique.

Nous avions encore de petites ventes pour pouvoir tirer de nombreuses conclusions, mais nous n’avions pas de différence nette entre les ventes à l’étranger comme nous nous y attendions.

Nous devions augmenter le trafic avec un investissement encore très faible, car il n’y avait pas de capacité d’investissement supplémentaire.

Phase 2 (octobre 2015 à décembre 2016)

Objectif

Nous prévoyons développer nos ventes et maintenir une situation de croissance avec un budget très contrôlé. La stratégie est basée sur de multiples tests d’actions possibles de capture et d’ouverture de nouveaux points de vente, afin que nous puissions analyser ces actions et ces points de vente du plus haut intérêt et proposer ainsi de nouvelles phases plus ciblées.

Développement

Des actions à deux plans sont en cours de développement, d’une part des actions pour augmenter le trafic sur le Macaronesiasuncares.com. En particulier:

Campagne Google Adwords

Développement de réseaux sociaux axés sur Facebook

Haute dans le style Shopalike

Groupe LeGuide : Mercamania, Ciao, Pikingo, Dooyoo

Élevé en Solostocks

Haute en Shopmania

Développement d’une campagne de marketing par courriel permanente, avec deux expéditions mensuelles à deux segmentations, l’une nationale et l’autre internationale en anglais.

D’autre part, de nouveaux points de vente en ligne sont développés pour le produit.

Ouverture du compte Amazon EU5 pour la mise en vente des produits.

Ouverture du compte Ebay Espagne.

Développement d’un nouveau web uniquement pour la marque de produits avec vente en ligne, tabaibaloe.com

Ouverture de Rakuten Espagne (jusqu’à fermeture)

Résultats

Les ventes des produits augmentent à l’échelle mondiale. Surtout en Amazon. La nouvelle boutique en ligne vend la même chose que le magasin actuel.

Elle augmente de 48 % dans la facturation 2016 par rapport à 2015.

Nous avons deux boutiques en ligne à vendre, Amazon EU5 ouvert et avec des autorisations dans des catégories de beauté spéciales. Nous avons également la marque Tabaiba et Tabaibaaloe enregistré dans le registre de la marque Amazon et nous avons effectué une première expérience FBA (Logistique Amazon) avec des données très positives. Enfin, nous avons des opinions et des étoiles comme vendeurs, très positifs.

Nous sommes également ouverts dans Ebay et d’autres comparateurs et agrégateurs.

Qu’avons-nous appris ?

Que les frais de transport sont le principal rejet de l’achat et nous devons les réduire.

Amazon a un potentiel de croissance non développé sur lequel nous devrions nous concentrer, en particulier avec sa gestion logistique FBA.

L’Allemagne est le principal marché de vente.

Nous n’avons pas de budget pour continuer avec Google Adwords jusqu’à ce que nous obtenons d’augmenter les ventes et d’augmenter le pourcentage de profit.

Phase 3 (phase actuelle, proposée de janvier 2017 à janvier 2018)

Objectif

Fin 2016, il est proposé de commencer une nouvelle phase de développement des entreprises et de repenser la stratégie de croissance en fonction de ce qui est appris.

Dans cette nouvelle phase de développement, nous prévoyons d’augmenter la tendance à la croissance que nous avons jusqu’ici basée sur les piliers forts de l’apprentissage que nous avons avec le projet. Nous prévoyons également d’augmenter le pourcentage de l’avantage final qui est obtenu du projet et de pouvoir augmenter les investissements dans le marketing sur notre propre facturation sans avoir besoin d’investissements supplémentaires.

Développement

Nous avons envoyé l’ensemble du stock de produits à Amazon par le biais de son service de gestion logistique FBA qui nous permet de réduire les coûts et les délais de livraison. Nous réduisons le coût logistique quatre fois et nous passons de quatre jours de livraison à environ 24 - 48 heures. En plus de montrer des produits comme Amazon Prime.

Le développement de la campagne Facebook Ads a porté surtout sur l’Allemagne.

Développement de la campagne de marketing par courriel avec trois segmentations, national, un autre pour les pays germanophones (le principal client cible) et un autre international en anglais.

Nous sommes en train de développer… nous devons développer Ebay dans toute l’Europe, ouvrir Amazon USA et Amazon Japon, continuer à développer des campagnes de médias sociaux, commencer par Instagram, développer le marketing par email par pays… et tout ce que nous développons et apprenons au quotidien.

Où en sommes-nous maintenant ?

Le graphique suivant montre où nous sommes en ce moment. Fier chez Sitelicon Ecommerce Services d’être atteindre après tant de mois de travail, d’effort et d’apprentissage de la courbe de croissance tant désirée.

Publié dans le magazine numéro 12 de l’Observatoire du commerce électronique